gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

[嘀咕]淺談格局
一隻在草原中狩獵的狼，只能看到方圓200公尺內的獵物，但一頭獵鷹卻能看到方圓2公里內的獵物，兩者視野高度不同，眼界也不同，獵鷹總是能看到更多的機會與危險，在工作上拉高自己看事情的層級，延展自己的視野，而透過一再的訓練與經驗，我們便可逐步擴大我們的格局。

[嘀咕]只管事而不理人，還稱的上管理嗎？
有時候我們常認為一個人在工作上表現出色代表的是他喜歡這份工作，這個說法可能對也可能不對，對的地方在於他可能確實喜歡這個工作內容或者這個工作環境，但不對的地方可能是因為他對自己的工作有高度的責任感與企圖心，當一天和尚敲一天鐘，只要是他手上的工作，他就認為他有義務做到好，但，這並不表示他滿意他現在的工作，而這樣的一個錯誤認知，往往讓我們失去了優秀與頂尖的人才。

[嘀咕]當主管也不是我願意的
我認識很多人是對管理職務蠻有興趣的，也希望自己能儘快的爬到管理工作，從此以後就在管理領域一路往上去，但其實管理職務不見得適合每個人，如果再沒想清楚前就貿然接下主管的職務，對你的職涯可能反而是種傷害，我之前在這篇文章中有提到，不用羨慕年紀輕輕就當主管的人：[嘀咕]慎選你的職涯路徑

[嘀咕]正向思考為什麼這麼難？
正向思考，簡單的說就是人們面對挑戰或挫折時的回應，正向思考的人會努力去解決他，而負面思考的人則會開始逃避、怪罪自己或環境，從這邊可以簡單的做個分野，面對挑戰並嘗試克服它的人自然有較高的成功機會，以壽險業經紀人來說，正向思考的人碰到客戶的拒絕、景氣的不好，可能會嘗試去改善自己的業務手法、改善商品組合，而覆向思考的人可能會說是客戶的問題或者景氣的問題，而仍繼續使用著自己的做法，期望有一天可以碰到好的客戶、等待到好的景氣，兩者相較之下前者要達成業績當然機率較高了。

[嘀咕]年後收心好簡單
年假結束了，很多人對於準備要工作感到非常的焦慮，因為已經習慣了放假的生活步調了，這種問題其實也常發生在星期一的時候，很多人會有周一症候群，主要原因都是自己讓假日的生活與平常工作的生活步調、內容等差異太大，導致在兩者之間切換非常的困難，這邊分享一下我自己的收心模式給大家參考。

[嘀咕]尋求差異，創造優勢
我們常常會拿來跟別人比較的，往往都是我們心理認知的關鍵技能，今天我們清楚要在這個技能上競爭，我們暫時是比不上的，但我們也不能因此而輕視了自己的價值，有些人很清楚自己的優勢與劣勢，曾有Member對我說：『我清楚自己的技術能力比不上OOO、XXX，但我認為我在其他部分可以表現得比他們兩位更優秀，例如專案管理、工作安排的能力，這兩塊我有信心可以做的很好。』，我很慶幸他很清楚自己的優劣勢所在，他不會因為技術能力落後其他兩位而困惑，而是主動去找尋自己的差異，並擴大與別人的差距，長期來看，三個人就互有擅長的領域，搞技術，我會找其他兩位；但論專案管理，我可能就會選擇這個Member了，如果當初他也是想在技術領域上跟其他兩位競爭，他大概永遠也找不到他自己的價值所在了。

[嘀咕]養成服務他人的習慣
其實在生活或者工作上，有很多小地方都是可以留意的小細節，我們以真誠的心去服務別人，換回來的一聲謝謝，一個微笑就足夠了，心情愉快了，做起事情來就會特別的幹勁，在公司的人緣也會變好，無形中的幫助真的很大。

這樣的小動作，做久了就成了習慣，當成了習慣後，別人看到你都是微微笑，你自然也會微笑對人，當表情變了，心情也會跟著改變，心情變了，工作上的挫折就變得不再那麼難熬，事情做起來就會比較得心應手了，所以，當我們習慣服務別人後，獲益最大的可能反而是自己。

[嘀咕]慎選你的職涯路徑
不用羨慕年紀輕輕就當主管的人，運氣好的，他把握住機會在這間公司中往上爬，或者成功的轉型為專業經理人，未來就從這個方向一路推進了；運氣不好的，可能面臨換工作時，因為專業不夠強，找工程師的工作沒有人要，想找管理類的工作又因為年紀太輕，資歷太淺沒有人想要聘用，處於一個不上不下的尷尬狀態，對他來說可能是個很大的挫折。

[嘀咕]談管理槓桿-如何妥善運用在團隊中？
如果今天如果我們使用槓桿的原理來思考這件事情，花時間去了解每個成員的能力缺口、特質等，這就是在找尋合適的支點，如果成員A對於變化性的工作較不擅長，比較適合處理例行性的事務，如果今天交辦下來的一件任務，變化性很高，若要靠他自己想好加上實作，可能會需要花到40個小時(可以當成石頭40公斤重)，但如果今天我們先花4個小時(幫忙施4公斤的力)協助他將工作梳理，讓變化性降到一個他可以應付的程度，他工作的時間有可能可以降低到20小時，這樣一來，你只花了4個小時，卻讓他的工作時數下降了16小時，這樣的效益是不是頗大呢？管理者施小力而協助member創造更高的成效，這就是所謂的管理槓桿。

KPI真的非常的博大精深，要做好與學好真的不容易，以下我自己摘要幾個陳列KPI時必須要注意的點：
1.要可被量化
2.要訂好合適的監控週期
3.指標數量不要多，監控真的重要的即可
4.要設定適當的權重
5.要與目標相結合

[嘀咕]我也不想當澳客
在資訊業待久了，服務過的內外部客戶早已不計其數，有時候到餐館用餐、旅館住宿或者搭車接觸一些服務人員時難免會希望這些服務人員對我們的服務可以有如我們對待我們客戶一般，做好基本的服務品質與相對的服務態度，其實服務人員是第一線面對客戶的人，一家餐館、旅館、公司的聲譽其實與這群人息息相關。

很多人說再也不踏入某家店、某家旅館，最主要的原因不是食物不夠好吃、也不是房價太貴，通常是因為服務人員的態度與服務的品質讓他不滿意

[嘀咕]試著不抱怨吧
我覺得人都會有情緒，有時也會情不自禁脫口而出說出一些氣話，但抱怨是會變成習慣的，一旦成為習慣後，它會影響你的工作心情與表現，長期下來，你因為表現不好而不獲重用，導致你又開始抱怨，接著是被打落冷宮，最後你只能黯然離開了，因為在這個地方已經沒有適合你的舞台了，愛抱怨的人在職場上像是一盆汙水，本身是污濁的，當他抱怨時就像將汙水往周遭潑去，也會影響到其他人，而其他人最好的自保方式就是不要接近這樣的人，以免被感染了。

[嘀咕]7-11店長幫我上的一堂課
當管理者本身充滿了熱情，她就像一顆太陽，照亮了旁邊的人，而當這些人慢慢的也感染了太陽的熱力，漸漸的培養出熱情，最後這種熱情就形成了組織文化，當組織文化中有了熱情，什麼困難大概都難不倒了。

[嘀咕]一堂寶貴的人生課程-談尊重
告知只是一個小動作，但對人與人間的尊重卻是一個非常非常重要的，沒有人喜歡天天都有突如其來的驚奇，有被事先告知通常我們都能以較緩和的情緒討論與諒解。

『尊重』對人生來說，是一堂非常重要的課程，跟大家分享。

[嘀咕]面對人才出走，如何處理？
前頭那篇天下的文章更進一步細化成9妙計，至於是哪9招我想大家可以自己看看，這邊就不贅述了，不過我想提的一點就是『留人不是在關鍵時刻才動作，而是在日常生活中就該留意』，很多人以為，當人才提出要離開時才幫他做調薪、升遷或者職務異動就可以留的住他，這真是大錯特錯了。試想，一個已經打算跟你分手的女朋友，會因為你送束花、突然的體貼接送就改變心意嗎？可能會，但你覺得你們兩個的感情還是跟本來一樣嗎？我想不是的，相同的道理，人一旦打算離開，跟公司之間的關係已經有些裂痕，就算因為加薪、升遷留下來，心裡的感覺早已經不一樣，如果有人拿著更高的薪資或者更好的職務，你覺得這個人會不會立刻離開呢？

[嘀咕]自我認同，別人才會認同你
很多時候我確實也沒有足夠的經驗跟能力，偶爾靠著一股不服輸的牛性格拚了命的要把事情做好，花了多一倍的時間，多一倍的腦力，多一倍的奔波，過程中學到許多與本來工作沒有直接相關的經驗與知識，也為了獲得更好的結果，看了許多書，拜訪了許多人，也反覆推翻自己本來的想法，眼界也愈來愈寬了，幾年下來我有個認知：『一件工作會落到你身上，代表你具備那樣的潛力。』

[嘀咕]價值領導
一個主管如果希望把團隊帶好，你一定要非常清楚自己團隊的價值，你不能是帶頭說自己團隊沒有價值的人，也不能說自己部門是夾心餅乾、被壓榨的部門，部門如果走到沒有活力、生氣，那都是你該擔負的責任，反之，當你清楚團隊的價值，向成員訴求這樣的價值，並『身體力行將價值實現』(這是關鍵，光講卻做不到會淪為嘴砲)，那成員們就會相信自己工作原來還有更多的價值，一旦體認到自己工作的價值，態度會轉為正向，接著要做任何事情都會變得簡單的多。

[嘀咕]換位思考
有隻小豬、綿羊跟乳牛被圈養在同一個畜欄中，有一天牧人來到畜欄中來抓小豬，小豬拚了命的跑，最後還是被牧人給抓住了，小豬發狂似的嘶吼，綿羊跟乳牛受不了小豬的叫聲，便跟他說：『你叫什麼，我們常常被他抓住都沒有像你這樣亂叫。』，小豬說：『他抓你們只是想要你們身上的羊毛跟牛奶，但抓我卻是要我的命啊。』

[嘀咕]認同感才會創造熱情與激情
我個人覺得是來自於認同感，你認不認同你做的事情是有價值的？你認不認同你是產品的父母？你認不認同你所屬的團隊？有了認同感，要引爆熱情並進一步形成激情就不是那麼的困難，但若沒有認同感，事情能做完已是萬幸，更不要說做好了，因此如果你希望在工作上可以有更傑出的表現，建議你可以試著從自己日常的生活中去找尋認同感，最起碼你的生活/工作會快樂許多。

[嘀咕]跟老闆學管理-四『局』贏天下
培養格局
縱觀變局
掌握局勢
贏在佈局