gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

某次我去某西餐廳用餐，我帶著興高采烈的心情想要好好享用這頓精緻大餐，飛快地翻開Menu，很快的點了10盎司的肋眼牛排6分熟。

當前菜一道一道送上來，每一道都十分美味，讓我對我的主菜更加期待，等不及想要快點吃我那道美味的肋眼牛排了，隔沒多久，我的主菜終於上桌了，服務人員以極其優雅的動作將我的主菜送上了桌。

服務生：『先生，您的菲力牛排7分熟。』
gipi：『蛤？我點的是肋眼牛排6分熟耶。』
服務生：『先生抱歉，肋眼牛排剛好已經賣完了，所以主廚幫你改成口感比較類似的菲力牛排。』
gipi：『可是我點的是肋眼，你要換也要先問過我吧。』
服務生：『抱歉抱歉，這是主廚決定的。』
gipi：『如果賣完了，那不是該在我點餐的時候就跟我講嗎？又或者要幫我換餐的時候也應該先告知我吧，你們這樣有尊重到我嗎？我不是不能點其他的餐點，但你們這樣做一點也不尊重客人阿。』

又有一次我去旅行，訂了某間很有特色的民宿，我刻意訂了中間價位，前面面海的房型，為了訂到這間房，我還提早兩個月跟民宿的老闆訂下這間房，時間很快的到了，我帶著度假的心情要去享受這趟旅行，我來到民宿準備check-in。

櫃台：『游先生您好，您當初訂的房間我們直接幫您升級到更高級的背山面海房型，無須加價喔。』
gipi：『啊，你們這間房間我上次住過，就是不喜歡我這次才換的，可以幫我換回本來的房間嗎？』
櫃台：『游先生不好意思，我們直接幫你升級後，您原來的房間已經讓另一位客人訂走了。』
gipi：『這…請妳幫我協調，讓我跟他交換。』
櫃台：『稍等我一下。』
            『游先生抱歉，那位客人已經於昨天入住，他說他沒有打算換房間。』
gipi：『…….』
(以上故事純屬虛構)

我好好的用餐/旅行的心情被這樣破壞了，其實類似的狀況也會在職場上出現，每個人絕對都不喜歡事後才被告知狀況想的跟他不同，所以事先告知的動作非常的重要，不然當事情已經成定局，而對方連改變主意或者辯駁的機會都沒有時，他心裡會有強烈的不被尊重感，這種感覺隨著事情的嚴重性可大可小，絕對不要輕忽了。

你要使用別人的資源時是否有善盡告知的責任了？
你要請別人幫忙前是否經過別人同意，而不是趕鴨子上架了？
你答應別人的事情，要跳票時你是否有事先告知了？
……..

告知只是一個小動作，但對人與人間的尊重卻是一個非常非常重要的，沒有人喜歡天天都有突如其來的驚奇，有被事先告知通常我們都能以較緩和的情緒討論與諒解。

『尊重』對人生來說，是一堂非常重要的課程，跟大家分享。

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。