gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

當一個專案交付了，花了時間，人力，但卻什麼也沒有得到時，這些時間與人力就是沉沒成本，因為組織、團隊、跟你都沒有因此而受惠。

當然我有些感興趣的事情並非天生，是後天培養出來的，例如看書、打排球都是，所以找興趣是很重要的，只要培養出興趣，要建立習慣就不會困難

很多人的時間管理只focus在公事上，因為私事屬於非正式的任務，所以時常忽略它，但你可知道，很多緊急事件往往都是私事，忽略私事的結果，就造成公事的優先順序往往優於私事，但這可能是錯誤的，我們應該把個人所有的事務都在時間管理時考慮進去

而當你懂得教的技巧時，其實你學的技巧也會提升，因為你會從別人問題中看到過去忽略或視作理所當然的事物中竟然有很多的學問是自己沒搞懂的，而這就是所謂的教學相長！

多數的面試官都是主導了整個面試的過程，大多由他主動提問，只在最後問你有沒有其他問題想要問的，所以你永遠都處於被動狀況，他能看到你面對問題時的反應與神態，但你提的問題則永遠在他的預期之內，包含職涯發展、薪資福利、加班休假以及專業相關的問題，你很難看到這個人的全貌，我建議你在他提問過程中提出各種可能的問題，把本來的單向面試，變成你們互相面試彼此的雙向面試，你才能藉此對這份工作有更通徹的了解，如果對方是個適合你的主管，應當能理解你主動提問的行為具有正面意義，並更願意跟你互動

擔心改變帶來的風險，捨不得放掉既有成果，往往讓我們無法更有效率的把問題解決，但只要在想解決方案時先將這些心態屏棄，先把各種可能性都思考過，在最後挑選行動方案階段才考量所需付出的成本與風險，最終往往都能得到一個優於原先的結果。

當我們看到大陸人充滿狼性與幹勁，而台灣人則是溫和且追求小確幸時，我們不經要反思，或許看不到機會才是我們這一代年輕人最大的問題。

許多高手或專家進到一間新公司後，不見得每個人都能發揮出原先100%的戰力，這與能力多半無關，更多問題是出在適應上，適應文化、流程、人，在這新環境的每件事情都在衝擊著自己，所以有經驗的老鳥，在進入新公司的前三個月大多不會有太大的舉措，而是先觀察，找出制度與流程之所以演變成這樣的原因，接著根據現況去提出值得改善之處，以及這樣做的真正好處。

我自己時常反思，當我碰到一些需要與人爭執、辯論與要求別人的場合時，我的選擇應該是什麼？是為了保全自己「好人」的形象，選擇什麼都不說，都接受？還是即便會讓對方不舒服，仍堅持針對事情影響的層面做評估，並提出正確的質疑與挑戰？過去我可能會在兩者之間搖擺，但現在我想我會毫不猶豫的選擇後者，因為我已經歷過、看過太多選擇前者所導致的後果。這不是做人或做事的選擇，你可以選擇把事情做好，但你要清楚的讓對方知道這就是就事論事，樹立起你做事的風格，只要態度不要咄咄逼人，不要失去應有的禮貌與尊重，我想多數人都能明白。若不幸對方還是不買你的帳，那事情就這樣吧，你活著並不是要來討好他，你怎麼做事就會把有相同作事風格的人吸引過來跟你合作，而那些不能適應你的人就會遠離，不用試著去跟每個人解釋自己。

出社會以來，參加過的會議沒有1000場也超過800場，在會議中我們時常可以看到會發言的人總是那20-30%的人，其餘的人似乎總是來列席，它們不曾參與討論，不曾提供意見，只是聽，或者說只是人在會議中，但心不在此。有時我會問問這些人的想法或建議，有些人其實心裡還是有很多想法，真的有在參與有在思考，但也有很多人是完全沒有想法，就是出席，但沒有參與。

我認為會議是我們在職場上一個表達意見很重要的場合，消極來看，別讓自己浪費兩個小時坐在會議室，積極一點，你會需要與會，代表這件事情跟你有關係，你需要表達你的觀點，讓事情可以更好，因為會議中的決策，往往都是從那些參與討論的人來決定，即便你看到了問題，就算你有更棒的方案，沒有提出就無法為事情帶來一絲改變。

企業的接班問題往往讓人傷透腦筋，因為愈高階層，面對的問題往往有愈高的不確定性，不單單要面對數字，還要面對人，面對各種嚴峻的問題，多變的環境與競爭，找到接班人來接手自己的位置，他如果不能作的比你好，最少要能作的跟你一般好，但高階主管本身的能力很強，若無法有效的培養並識別出合適的接班人，那你的下場要不做到死，要不卡在現在的位置不上不下。前幾天有個朋友問了我這個問題，我把我當時跟他討論的內容作了摘要，也順便把我過去也寫過幾篇類似主題的文章列出給大家參考。

有時候團隊非常努力非常拼命，但到了最後關頭氣力即將放盡，我可以選擇讓他們輕鬆一些，但必須冒著可能會失敗的1%風險，我也可以選擇讓他們咬緊牙關，把最後這段路撐完，做到100%，大多的時候我選擇的是後者，而團隊也大多願意當後者，一件事情做了99%，但最後失敗了，不會有人去讚美那99%，大家會問為什麼失敗了？因此，若你已經非常努力了，那一定要更努力的堅持下去，直到事情完成為止。

我在選隊友時，大概有兩類人會成為我的夥伴，第一種是跟我能力、特質都很像的人，我認為自己最大的特質是能力多元，跟不同背景或專業的人都可以溝通，對於規劃與協調事情的能力也不差，如果我手邊有人跟我的特質很雷同，他很可能會成為我的替補，當我不在時可以居中幫忙處理掉一些事情；第二類則是跟我有互補的人，例如我在技術層面已經停滯，我就需要技術能力比我傑出的人來帶領技術團隊，又或者我本身不是個喜歡處理細節與瑣碎事物的人，夠細心與耐心的人可能就會成為我的好夥伴。

人會進步大抵源自兩個地方，一是自己的自省能力，二是來自他人的建議，自省能力並不容易培養，尤其當來自外部的建議為0時，你可能會覺得自己做的真是棒，無懈可擊，但其實只是他人不想給你建議，這就跟我們在賣產品一樣，當來自外部的回饋是0，你的進步只能仰賴內部的力量。如果你覺得A是自省能力超強的人，那他可能可以如你所說很快的改正自己的錯誤，但如果他不是，而你又不給他任何直接有效的指正，那他是無法進步的。

如果一個人能很具體的說出他所面臨的問題，也自己做過一些研究，知道自己大概缺哪塊，這時我就可以給比較明確的建議，但就我碰過的案例，大多數人的問題往往不在他認為不足的那個地方，一樣用看醫生來比喻，有些人喜歡自己當醫生，當身體發生某些狀況時自己上網google了一下徵狀，便自我診斷病因，然後直接買成藥或者請醫生直接開藥方給他，不用診斷了，但後來才發現病因根本不是自己想的那一回事，遇到這種狀況時我會明白的告訴對方，他實際的問題與他想的不同，必須要再修正。有些人只是一個念頭或觀念轉不過來，不見得是知識或經驗不足。

一個人如果總習慣很快的回答「沒問題」，背後代表的意思通常是他惰於思考或拙於開口，而非他理解能力超群，拙於開口的人，我們可以試著引導他提出他的問題，但對惰於思考的人我實在也無力把思考這件事情扛在自己身上，因為這是他人生的功課而非我的，如果他是我的member，那我會花時間訓練他，但如果只是工作上的同事，我一來沒立場，二來沒義務去指導他這些事。但我心裡必須清楚這個人的特性，在工作安排與合作上就要多留心。

別白費力氣的文化對企業有很大的傷害，造成此問題的主謀可能是老闆，但往下的各級主管與員工們都是幫兇，因為我們沒有努力讓他往好的方向走。當他人問你問題時，你有沒有順口回覆：「這家公司就是這樣子。」、「老闆就是無法相信有更好的做法。」、「XXX高階主管是不可能接納你這個意見的。」，這些回答都直接或間接的讓組織往大家都討厭的方向前進。

組織的沉淪，你我都推了一把。

先問問你自己是否尊重自己的專業，我很強調，如果你是一個在被逼迫情況下就願意作出爛東西的人，那你已經先不尊重自己的專業，因為你任由自己的專業被踐踏，那別人來踩兩腳好像只是剛好而已，所以你自己要先對自己的專業有所堅持，你所產出的每個成品都代表著你的專業，要大便給大便那就代表你的專業僅止於此，別妄想他人會好好的去找出大便中的黃金，如果你是個品檢人員，但你對品質沒有異常的堅持，時常便宜行事，有你沒你對於品質沒有正面的效益，那老闆如何相信你很重要，品檢這個角色又如何獲得重視呢？所以要要求別人尊重前，自己要先自我尊重。

我開始調整我帶人的模式，我會清楚的告訴他們緣由，然後問他們打算怎麼做，並且針對他所提的做法提一些問題，讓他先思考，如果需要時我才會提我的想法與建議，然後我會希望彼此有討論，並把決定最後做法的義務與權力交給對方，從我開始實行這個做法後，我發現我能獲得的不是一堆小gipi，而是一堆在某些能力上不輸給我，甚至超越我的member。

當我指導多於引導時，大家只會順著我的想法去執行，一來少了思考，二來也無法跳脫我的經驗，很難做的比我更好。授人以魚，不如授人以漁，與其把魚直接給他，不如教會他釣魚，但我更希望做到的是，除了釣魚之外，他們能否想到其他謀生的方式。要完成一樣的事情，方法不只一種，如果我們把自己的經驗硬套在對方身上，她說不定以為這是唯一的做法，而放棄找尋其他更好的方法。

溫水為什麼能成功煮熟青蛙，但熱水不行？因為溫度的變化極微，青蛙並不會有太明顯的感覺，等到牠發現不對時，木已成舟。若變革要執行1~5共五件事，若要一步到位同時落實，那就像是將青蛙從18度的冷水丟進45度的溫水中，得來的反彈是大的，但如果你希望大家先做1，等到大家習慣1了，你再做2，依此類推，你會發現逐步實施的成功率高很多，很可惜的是，多數人欠缺這樣的耐性，心裡總是想著：「都已經知道怎麼做了，位什麼不一次做好呢？」，這是在實務上常常被問到的問題，我的回答是這樣子：「你想學一門知識，我告訴你要成為專家，你要花一萬個小時去學，我給你兩個建議，第一個是，你從現在開始每天花12小時去學，只要兩年的時間你就成為專家了；另一個選項是，你先每天花1小時來學，連續一個月不間斷，一個月後我跟你說，你現在可以每天花兩小時，三個月後我又跟你說每天可以花三小時去學習...，那你會選哪一個？」，多數人給我的答案都是後者，原因是後者是循序漸進的進行，感覺比較容易。