企業的接班問題往往讓人傷透腦筋，因為愈高階層，面對的問題往往有愈高的不確定性，不單單要面對數字，還要面對人，面對各種嚴峻的問題，多變的環境與競爭，找到接班人來接手自己的位置，他如果不能作的比你好，最少要能作的跟你一般好，但高階主管本身的能力很強，若無法有效的培養並識別出合適的接班人，那你的下場要不做到死，要不卡在現在的位置不上不下。前幾天有個朋友問了我這個問題，我把我當時跟他討論的內容作了摘要，也順便把我過去也寫過幾篇類似主題的文章列出給大家參考。
[嘀咕]培養取代你的人
https://dotblogs.com.tw/jimmyyu/2011/04/03/22239
[嘀咕]你手下老是沒有可用之兵嗎？談部屬培育
https://dotblogs.com.tw/jimmyyu/2012/08/08/train-any-time
[嘀咕]當特殊技能不再是你升遷的助力，而是阻力時
https://dotblogs.com.tw/jimmyyu/2012/09/18/special-skills-promotion
專業經理人對於培育接班人這個議題，在心態上需要更加積極，因為唯有當有人能取代你時，你才有機會站上更大的舞台，往下我提出幾個我自己在挑選接班人時的做法，或可給其他人一些參考：
讓他招募人才
看看他在面試時問的問題，看他問哪些問題？怎麼去介紹公司與職務？如何要求面試者？挑戰面試者？怎麼給面試者打分？為什麼這樣打分？決定給他多少薪水？為什麼給這個薪水？最終他決定錄用與不錄用的原因為何？
從這邊可以看出他決定錄取的人的水平如何，一個人怎麼看待招募，會決定他下面會有一群什麼樣的人，如果他總是挑選平庸之輩，那他的團隊註定平庸，也很難預期他會帶出多了不起的團隊與交出好的成果；而他在面試中問的問題也很重要，這些問題是否具有足夠水準，是否真的問對了問題，你可藉此觀察出他未來在面對問題時，他如何對他的部屬提問，如何對自己提問。光是從招募這個環節，我們就能觀察出很多人格特質。
看他如何處理事情
我在帶人的時候，當我看到部屬碰到一些難題，我往往不會立刻動手幫他，而是會看他如何應對，看他如何做決策，看他如何溝通與交涉。他怎麼獨力解決問題，如何獨立思考，這都是我所觀察的重點，商業環境變化很快，很多問題可能是沒有前例可循，所以自己怎麼想辦法去找出答案變得很重要。很多剛升上主管的部屬會擔心做錯決定，所以會來諮詢我該怎麼做才好，此時我往往是直接問他：「你覺得怎麼做才好？」，此時他大多會提出他的想法，這些做法不見得百分之百正確，但只要有6-7成把握，我就會跟他說：「那就依你想的去做吧。」，當然我自己必須要做好備案，讓他有犯錯的空間，但又不會造成太大的傷害。
接著你要觀察他在面對決策正確與錯誤後的反應，你可以觀察出這個人是敢衝還是小心謹慎，是會自我修正還是往死胡同裡鑽。
給他一個兩難的選擇
看他如何思考此問題，如何剖析問題，如何在理性與感性間抉擇，看他選了什麼，捨了什麼，又或者他能找出兩全其美的解決方法。兩難的抉擇往往可以觀察出一個人的價值觀，如果最終的結果是他能兩全其美，那你也會發現到此人的能力可能比你預期的更好，因為一個在你眼中兩難的選擇，他竟能完美的解決，此時只有開心而已。
面對挑戰性問題
如果一個人在面對挑戰性問題時顯得手足無措，或者惱羞成怒，而不是坦然的面對這些挑戰或質疑。有些人面對挑戰性問題時會有很強的防備心，會覺得對方在質疑自己的能力、專業，甚至人格，這樣的人其實缺乏自信且只能跟說好話的人一同共事，如果你要找內心強大的夥伴，千萬不要考慮這樣的人，因為你會花很多的時間去處理他的心情，深怕他受到傷害。但只有面對挑戰性問題我們才能不斷的找出盲點與可能的機會，才能持續的進步與突破，如果我們害怕自己的專業領域被挑戰，擔心自己過去的經驗被質疑，而把所有的挑戰性問題拒於門外，這種人能帶給你的就是他過去所經歷過的一切，很難創造超出預期的成績。
如果你很強調接班人要有強健的心理素質，那無法面對挑戰性問題的人就可以先排除了。
讓他負責一個時程非常緊急的案子
看他如何協調資源、溝通任務優先順序、確認專案範疇，如何在滿足需求的情況下帶領團隊準時上線。這個case可以直接看出此人的溝通協調能力，判斷事情優先順序，掌握進度與領導能力。有時甚至我會指派一個跨部門的專案給他，看他在處理案子時，是會把所有的事情都當自己的事情處理，還是仍在談權責切分，還在想辦法給自己找退路，如果是前者，那此人對事情是抱持著當責的態度，是能交辦重要事情的人。
帶他出席你與會的會議
從我還是個工程師的時候，我師父就時常帶我出席他所與會的會議，包含團隊例行會議、產品會議、高階主管會議等，有時他會讓我代替他簡報，會在會議中諮詢我的意見，也會在會後問問我對當天會議的看法，他會以他的經驗跟我說今天會議該留意的地方，這對我的幫助很大。當然在會議中我也會看到其他單位跟老闆們怎麼challenge他，而他是怎麼回應的，我看到他的power，也看到他所遭遇的困難，這是最真實的體驗。所以，如果你要人接班，就帶著他去參加適合他出席的場合吧。
擔任gipi
最後一項是讓他做我本來在做的所有事情，而我從旁觀察他在處理每個任務時的表現，在經驗與火侯上可能稍有不足，但做事方法、應對態度、思考全面性、如何處理大量資訊、如何與同儕互動、如何與部屬互動等應該能充分的顯示出此人是否具有足夠能力或潛力。你必須要把你手上的工作一件一件的交給他去做，讓他體驗你的壓力和你面對的問題，這往往是最困難的一點，因為很多主管說要培養接班人，但又不想授權，死命把把決策權握在手中，那只能說活該你找不到人接班了。
接班人不是等到你要老要掛的時候才培養，你該從接手新任務時就思考你的接班人在哪；也不是只有CEO才要培養，團隊中每個重要的崗位都要思考自已的接班人在哪，找到接班人，是每個人都該思考的問題。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
