年前說好在二月要來談談我對訂閱服務的看法，剛好今天我的訂閱金額突破12萬，在PressPlay的排名目前升到第11名的位置，進度上大致符合我原先的預期，本篇就談談我對訂閱服務的看法與心得，如果你仔細看，就未發現其實在這過程中我不斷在實踐我所崇尚的「商業思維」。
我對訂閱服務的看法
在推出自己的訂閱方案前，我參考了中國一些比較知名的知識訂閱平台的作法，我認為把內容攤開來，提高知識的可預期性 會有助於大家按下訂閱鍵。所謂可預期性，就是你會把後續要給大家的內容全都攤出來，當訂閱者知道他下個月可以看到什麼，一整年他又可以收穫到些什麼，訂閱動機肯定會增強。
台灣在知識訂閱這條路上還沒人真正找出有效的做法，眾家媒體的付費訂閱人數始終未突破5,000大關，我覺得關鍵原因還是在於受眾的可預期性太低，媒體在知識付費年代的做法跟過去其實沒有太大的變化，大多只是將原先免費的內容改成收費，但受眾到底會得到些什麼，其實沒有被交代，若它們能針對這部分對症下藥，有沒有可能有效提升訂閱數呢？我認為值得期待。
基於此，我一次就攤開了我全年的直播內容，而24堂課的內容其實是從我去年Q4的管理者課程中節選出來，結構性與課程內容其實都已經驗證過，我對此抱持了一定的信心程度，這也提高了訂閱方案的可預期性。
但目前我的訂閱數量還沒達到我的期待，這要怎麼說呢？我自己評估後的結論是觸及的人數太少，所以訂閱的人數相對也不足，在觸及數這件事情上，有幾個值得討論的議題，首先，你會發現那些訂閱人數破300的人，都是蠻強的自媒體，他們都有一定社群聲量，而我跟他們一比，就顯得不足了。
其次，平台本身對於訂閱主的引流有限，這一方面是運營問題，PP並沒有花太多的時間在流量的運營上；另一方面則是付費平台內容的頻道化與質量問題，一個做知識、內容訂閱服務的平台，若內容沒有針對性，其實很難吸引到native users，當流量大多屬於訂閱主自帶，其實自己的粉絲洗完一輪後大概就很難增長了。多數的訂閱主，前兩個月大多會衝到尖峰的9成金額，後續的增長幅度其實都很小。
而我認為這是後續訂閱平台要能協助解決的問題，我個人認為Hahow的分潤機制是值得訂閱平台參考的。
中國的知識訂閱大多以影音+文字的方式提供，而且通常不是real time的形式，這種模式可以大幅降低訂閱主本身的負擔，他們可以在年初時花個三天把東西全部錄好，平台按時間將內容放上去即可；加上付費方式很多都是採一次性的低價費用(99-299)，大幅提高了訂閱者付費的意願，而因為中國的人口多，小額付費容易，因此這種高質量，低單價的訂閱服務方案通常可以獲得不錯的訂閱數量(2W-20W人數都有)。
而這樣的作法在台灣是否可行呢？我認為不是沒機會，往下我也想要嘗試看看這種作法。
台灣的訂閱方案有影音、文字、素材、顧問、社群互動(線上、線下)等多種方式，而我選擇了直播+文字+社群互動與教練方案，這是我個人評估過最適合我的方式，因為跟傳播知識相比，或許拳拳到肉的實戰分享與問答更能傳遞我的知識價值。
這也要感謝很多先行者給我的靈感。
為何我要做訂閱服務？
前陣子囧星人要退出訂閱方案的議題，以及幾位前輩對訂閱方案的分享中我們可以看到大家對訂閱這件事抱持的心態其實不太一樣，但其中有三件事是值得探討的：第一，知識訂閱的運營成本問題；第二，賺錢的效率；第三，訂閱服務對你個人品牌的意義。
首先是成本問題，阿滴直接在他的訂閱方案中攤開了他的成本，而囧星人也直接說做訂閱服務其實不如作業配，這些觀點我認為都是OK的，但其實從你做訂閱服務的第一天，你就該思考收入與成本的問題，畢竟這是做生意，你如果入不敷出，再好的服務都無法持續下去，而訂閱者們也不希望看到這樣的結果，所以你該思考的不是便宜又大碗，而是設定合適的價格，讓願意付錢的受眾為你的知識買單。
我個人目前每個月花在訂閱服務的時間約60小時，60個小時換12萬的訂閱金額，很多人可能會覺得很不錯，那我們接著看第二個問題-賺錢的效率。
目前的訂閱主，大多已經是社會上有頭有臉的專業人士或自媒體，他們本身可能已經有不錯的收入，以講師來說，他們一個小時可以賺3,000-10,000元不等，換算成60小時，就是18W-60W，這個金額比我的12W多了不少，而且我的12W還不是實拿，中間還要扣掉平台的抽成，怎麼算這都不是一門很好賺的生意。
所以光從賺錢的效率來看，做訂閱服務還不如他們原先的方法，在這種情況下，選擇一個相對高效的做法而捨棄訂閱服務也是可以理解的，我想這也是很多專業人士不願意做訂閱服務的關鍵原因之一。即便對我來說，就賺錢效率而言，做訂閱服務怎麼也排不到前三名，那為何我還是要做呢？這就要再往下談第三個議題-訂閱服務對我個人品牌的意義。
在台灣，其實沒有人用很具有結構性的方式在談論管理這個議題，而40歲這個世代更很少有人在談管理相關的議題，我希望自己能當第一位。我在經理人等管理媒體中寫過上百篇的管理文章，加上我近幾年兩岸、跨國、多元的管理經驗，我萃取出我個人的許多管理心法，我希望能將這些觀念普及，簡單的說，我希望藉由這個訂閱服務，讓我與「經營管理」、「年輕世代管理」、「互聯網時代管理」等關鍵字有更深的連結。
當我踩在知識付費這個風口上，去談論一個別人比較不談的話題，定位就會區隔出來，而有清楚的區隔，就有機會去做一些議題，有議題就有曝光機會，有曝光才有聲量，要倡議的事就更有機會實現。
此外，這個訂閱服務也是探索原力的延伸，服務背後的意義對我來說其實遠比訂閱金額來的重要，當你是有策略性的在思考這些問題時，訂閱服務對你的意義就會有所不同，你也會跳脫成本與收入的思維，從另一個角度上來思考。
永遠不要忘了思考資源的重複利用
前面提到我每個月花在訂閱服務的時間約60小時，這60小時包含做哪些事呢？初略的計算大概是這樣子：
1.直播(6小時)
2.線下課程(8小時)
3.社群討論與互動(8小時)
4.教練服務(36小時)
5.準備直播與課程的教材(2小時)
你會發現我花在準備教材的時間短的超乎尋常，這當然不是因為我準備教材真的只花這些時間，而是因為準備教材的時間我不是算在這。
靈活運用你的知識資產
我是拿我在內訓、公開課、探索原力課程的教材來調整的，我並沒有為了訂閱服務大幅翻修我的教材，畢竟在受眾定義上，我也刻意地讓課程與訂閱趨於一致，也是因為如此，所以我準備起來並沒有花費太多的時間，而這種把一份資源做兩次、三次的運用，對工作效率絕對能有大幅的提升。
如果你希望透過知識過活，那你一定要不斷思考如何把你過去的知識資產做最有效的運用，身為知識工作者，你所擁有的知識就是你的產品，部落格、數位工具，或者現在的知識訂閱平台也好，都是一種工具，一種手段，它們是幫助你將知識更有效的擴散出去，而非顛倒過來用你的知識去成就訂閱服務，主從關係一旦搞錯，你的做法很可能就出差錯了。
知識才是主體，訂閱平台只是載具。
順著你的知識體系去發展訂閱服務
如果你要做訂閱服務，我建議你要先盤點一下自己的知識體系，讓訂閱服務繞著你的知識體系走，否則在不斷貢獻知識的過程中，想到什麼寫什麼，漸漸的你會感到文思枯竭，機著開始不知道要跟訂閱者分享些什麼，這種壓力不是開玩笑的。
如果你先盤點完自己的知識體系，並一次把全年要講的內容全攤出來，除了增加訂閱者的可預期性外，你自己對後續要提供的內容會更有譜，準備起來就不會心慌意亂，而因為所有的訂閱內容都是圍繞著你擅長的知識在準備，準備起來就沒有那麼費勁，也因為你做過一次的知識盤點，哪邊強，哪邊有不足你會更加清楚，漸漸的，你的知識體系會愈趨於完整。
而這漸趨完整的知識體系就有機會讓你拿來做第二次的運用，不管是規劃成實體課程、線上課程、寫書或者演講都好，對你個人在知識的累積，收入的提升上都會有直接幫助，我建議要嘗試訂閱服務的人，可以參考這個建議。
往下還有什麼規劃嗎？
我前面談到，現階段我的問題主要應該是在受眾的觸及量，針對此問題我已經有了解法，往下幾個月會逐步執行。
此外，實體與教練方案佔用我較多時間，且很難規模化的問題，我也已經有了解法，能讓規模提升時能不犧牲品質，又不會大幅增加我的投入時間，這部分的做法就讓我先賣個關子吧。
至於今年談完24講，明年又要怎麼規劃，會不會沒東西講了呢？針對這部分其實我一點也不擔心，因為主題有深有淺，根據受眾的需求再做一次規劃並不是什麼難事，經過今年一整年的調整與互動，明年或許會開始做更棒的分眾服務也不一定。
這個訂閱方案做到目前大約兩個月，稱不上成功或失敗，就是一種嘗試。
其他的部分我就不談太多了，歡迎對訂閱服務有興趣的朋友多多交流，我後續再做補充。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
