我相信很多的老闆是當下情緒壓抑不住才發生衝動的言語或行為，但當你清楚這樣的衝動的行為對公司的傷害時，我想你值得三思而後行，這也是老闆的課題之一，而關於指正部屬，應當針對事情，而非針對人，你的目的是讓與會的人員清楚你的要求，但不是要這些人從此不再提出有價值的觀點，若你有個人方面的建議，就是私下談，給對方保留顏面，也讓其他人看到老闆的氣度，大家往後會更樂意提出自己的意見，而不會成為一間只有老闆的意見才是意見的公司。
在網路上常看到很多人面試業務、客服等職務時，會碰到所謂的羞辱式面試，可能對你做人身攻擊、挑戰你的價值觀、面試過程問些極為低級的問題(例如在紙上從1寫到100)、否定你的一切經歷等等，而使用這種面試法的主管們也往往有自己的一套說法，他們認為這可以測試出人的抗壓性跟EQ。有一次碰到一位業務主管，我跟他聊這個話題，他說他也曾經用過這種方法，但後來覺得意義實在不大，最終還是情願多花些時間多問幾個問題，從中判斷他的特質是否符合我們的期待，我還故意問他：「如果你碰到這種羞辱式面試，你能接受嗎？即使錄取了，你會來這邊上班嗎？」
能承壓，不代表他有必要接受羞辱，你面試到一個能承受你這種羞辱式面試，但又表現的很傑出的人，當有選擇時，你認為他會去一家禮遇他的公司，還是去一間羞辱他的公司？
羞辱式的面試是一個點，這只是讓你過濾掉很多可以在業務崗位表現不錯，但不願接受羞辱的人，這種作法並不會讓你找到真正的人才。但如果公司習慣用羞辱的方式來管理，那又會變成怎麼樣呢？我這幾天剛好在網上看到一篇很有意思的羞辱式管理，包含要員工睡在馬路上、親吻垃圾桶、用木板打屁股、喝馬桶的水，層出不窮的羞辱性招數，看完後實在讓我眼界大開，太有創意了。
我今天不談這麼極端恐怖的例子，僅談言語上的侮辱，若這個侮辱式管理發生在老闆身上，動搖的就是整個企業。
你是這家企業的老闆，你在開一個會議，現場有一群高階主管與一些基層員工，會議中由某主管進行報告，這位主管嘗試提出一些比較挑戰性的策略，但因為與你所想像的內容不同，你甚至無法接受他簡報的方向，你大聲的斥責他：「你這種智商怎麼從哈佛畢業的？這什麼爛東西？，我請一個小學生來都做的比你好。」、「我不知道你這種人怎麼活到今天的？」、「哪個主管招你進來的？我們公司不歡迎垃圾。」，這些台詞放到連戲劇裡面都非常戲劇性，你覺得會議後的劇情會如何發展下去？
首先，被你羞辱的這個人，很可能因為接受不了這種羞辱，憤而離職了，這崗位頓時空了，來接手的人大概也會耳聞前任被老闆羞辱的八卦(別懷疑，這種有意思的事情傳的很快，而且歷久不衰)，你覺得接手的人會如何面對你？通常能抱持「他是他，我是我，我覺得我能把事情做的妥妥當當，不會被羞辱」心態的人是少數，多數人做事會變的戰戰兢兢，深怕步入前任的後塵，這人能力可能沒問題，但過度的小心翼翼，深怕踩到地雷，他的能力可能只能發揮原先的6成。
如果很幸運的，那位被你羞辱的人忍住了，仍然堅守他的崗位，你認為他的心態會如何轉變？是會變的非常堅毅，覺得老闆的羞辱只是考驗不算什麼，吃苦當吃補，還是也變得小心翼翼，盡可能的順著老闆的毛摸，做什麼事都先思考能否迎合老闆的喜好，我想後者發生的機會高很多，畢竟擁有一定的位階，又能接受在群眾面前被羞辱的人，少之又少，而這樣的人，即便留在公司內，可能也只是暫時性的，當他薪資福利相距不遠，但又不用承受羞辱的機會時，我想他很快的就會離開了。
我都還沒談到那些八卦對當事人的二次、三次傷害，因為當場還有其他人，他們是壞消息最好的傳播者，當事人可能從此就被冠上「老闆眼中的白痴、垃圾」這樣的標籤，大家茶餘飯後都在聊這個話題，這些八卦很快又回回到當事人耳裡，持續觸動到當事人的不愉快經驗，而且歷久不衰，這都會成為優秀人才離開的原因。
前面談完當事人，接著談談目睹現況的那群人，他們會否引以為鑑？你雖然罵的是別人，但他們心裡會不會認為你說的是上面圖片這句話呢？從此開始，他們做起事情來都小心翼翼，盡可能投你喜好就好，這樣的心態開始擴散，最終就是影響到全公司，沒有人嘗試突破現況，沒有人敢提出反對性意見，甚至沒有員工能發揮百分之百的能力為這家公司貢獻。
而這樣的內部文化，很快的也會透過離職員工，獵頭公司傳了出去，優秀但不願意接受這種管理風格的人不願意進來，內部的優秀人才又無法發揮百分百戰力，甚至可能被打壓，而留在公司內又有能力的人，則總是騎驢找馬，最終你的公司會成為什麼樣子呢？這實在很難去想像。
我相信很多的老闆是當下情緒壓抑不住才發生衝動的言語或行為，但當你清楚這樣的衝動的行為對公司的傷害時，我想你值得三思而後行，這也是老闆的課題之一，而關於指正部屬，應當針對事情，而非針對人，你的目的是讓與會的人員清楚你的要求，但不是要這些人從此不再提出有價值的觀點，若你有個人方面的建議，就是私下談，給對方保留顏面，也讓其他人看到老闆的氣度，大家往後會更樂意提出自己的意見，而不會成為一間只有老闆的意見才是意見的公司。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
