專業知識、專業態度、熱情、價值觀、認同感，這五個是我選人的關鍵，我不求你一定要名校畢業，也不求你要擁有超級全面的能力，人人都有缺點，但就看我如何善用你的優點，我當然希望你是即戰力，但我也知道以上五項正確的話，你可以跟的上團隊成長的腳步，我也會給你成長的養分與時間。
這幾年下來，面試過的candidates沒有1,000應該也有800了，也翻過一堆教人如何選人以及如何面試的書籍，許多的公司都會有行之有年的招募流程，藉此避免挑到不對的人， 而應聘者也會從網路上找尋別人的面試經驗，藉此熟悉一下面試官的喜好與常詢問的問題，我很重視選才的過程，但我覺得，一個人能否進入一家公司工作，有時候講的是緣份，有時候是這家公司目前要找的人不是你，也有可能這個面試官喜歡的員工類型跟你不同，反之，也有可能是職缺不符合你所預期，或者你覺得這個主管你不想跟，公司、面試官與應聘者三者之間必須在那個當下媒合成功了，這個僱傭與合作關係才會因此建立。
我一直不喜歡把面試搞成雙方鬥智的過程，面試官必須要無所不用其極的挖出對方潛在的優缺點，而應聘者必須要想盡辦法包裝自己優點並掩飾住缺點，過去我也曾經這樣做，不斷的提出各種問題，讓對方來接招，藉此觀察他是真懂還假懂，也會在他回答的過程中去觀察他的說詞是否前後矛盾，用來判定他是說真的還說假的，這就是我所說的鬥智過程，所以面試時彼此的關係會比較緊張一些，即便你希望對方放鬆好好說，即便你幫他準備了一杯水讓他可以邊喝邊說，但有水喝，只能解決他的生理問題，他緊張的點是在心理層面，他心裡一直緊繃著要面對接下來的鬥智過程，心內七上八下。有些面試者因為在網路上看過我過去談面試時的一些文章，所以顯得更加緊繃，因為有些問題是真的很刁鑽。
這樣的面試方法，確實幫我很找了一些不錯的人才進來，但也讓我錯失了一些看起來有些無禮、慵懶、不拘小節的應聘者，他們可能才華洋溢、天資聰穎，但卻因為我拙劣的面試技巧而錯過與他們共事的機會，另外有些人很擅長面試，非常會包裝自己，而有些人則否，這些人不見得能力不好，但很容易在面試時被刷掉，為了避免自己面試技巧不佳而產生太多的遺珠，所以這幾年的面試，我開始調整我挑人的原則，我仰賴更多沒有標準答案的問題，以及更多討論的機會來找尋更正確的人，以下我以近期找Project Manager時的經驗來與大家分享，當然以下的內容也適用於多數的工作職務，只是比重上會稍有差異。
專業知識與專業態度是必要項
一個有能力的PM，必須能讓專案如期、如質、如預算的推進，所以在專業知識上他一定要能清楚說明專案裡最重要的是什麼？他又如何做到這些？而在專業態度上他一定要能告訴我當他面對專案中各種人、事、物的問題時，他會怎麼去應對，如何做變更管理，我會提一些案例題，沒有標準答案，但從他的回覆中我大致上可以了解他過去怎麼面對這樣的狀況，透過幾個交叉詢問的過程，之所以要交叉詢問的原因是因為單一情境是容易回答的，但多問幾個類似的問題，他如果也都是很直覺的回答，代表他平常就習慣這樣做，問到這邊，這個人的專業能力與做案子的心態大概就很清晰了。這一段我主要看專業知識與專業態度。
可以通過這關的面試者可能只剩下25%了，接著是我認為更重要的過程，我會跟他描述目前我們工作的重點，我們面臨的問題與挑戰，在我描述過程中我會與他討論，看他能否很快的catch到重點，並從他的回覆與提問中看看他是永遠只有一種處理方法，或者他可以隨著情境不同而思考其他替代方案，這段時間我們比較像是討論，而不像是面試，有些面試者會走過來拿起白板筆跟我一起畫，一起討論，這個過程很重要，因為你可以知道之後如果跟他討論案子時大概會是什麼樣的情況。我在過程中也會展現我對工作中的要求與龜毛之處，目的也是讓對方感受與我一起共事的感覺。
價值觀與熱情，決定他能否融入團隊
創造討論的機會，一來可以看看彼此的頻率能否合拍，二來也可以更清楚他的人格特質是與我相同或是互補，這樣我會能反推回去前面我提問問題時得到的暫時評價是否正確，有些面試者在回答問題時四平八穩，但進入這個階段反而非常專業，當然也有一些是相反的。到這邊，我認為可以看清楚這個人的價值觀與對工作的熱情，一般來說，我帶領的團隊都是充滿熱情，如果對方對於目標沒有熱情，那他將很難融入這個工作環境與團隊。
組織認同感，決定能走多遠
面試的最後一個階段，我會讓他知道我對PM角色的期許以及我對部門的期許，並讓他知道可以在這過程中獲得些什麼，有些面試者在聽到我說的內容時會很興奮的提問，並且追問了許多我怎麼往下落實，因為他們認為這並不容易，但聽完我的做法後大多是直接告訴我「我想跟你一起努力，一起學習」。這一段主要看的就是認同感，如果一個人對主管、對部門、對公司都有足夠的認同感，那工作時會更投入、更賣力，通常也決定這個人會在這裡待多久。
專業知識、專業態度、熱情、價值觀、認同感，這五個是我選人的關鍵，我不求你一定要名校畢業，也不求你要擁有超級全面的能力，人人都有缺點，但就看我如何善用你的優點，我當然希望你是即戰力，但我也知道以上五項正確的話，你可以跟的上團隊成長的腳步，我也會給你成長的養分與時間。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
