「媽寶」這個詞主要是在講被媽媽保護過度的小孩，導致小孩子不管什麼事情都要「問媽媽」、「看媽媽」，然後動不動就「我媽說」、「我媽媽不喜歡」，最誇張的是20多歲了連衣服、褲子、貼身衣物都是媽媽幫他準備好，這種長不大的小大人，就是所謂的「媽寶」，那你知道在公司中也有很多媽寶存在嗎？這些媽寶們，動不動就是「我主管說」、「我要回去問我主管」、「等我主管確認後再說」、「我沒辦法決定，要看我主管」，究竟這些媽寶們是如何煉成的？以下且聽我一一道來。
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「媽寶」這個詞主要是在講被媽媽保護過度的小孩，導致小孩子不管什麼事情都要「問媽媽」、「看媽媽」，然後動不動就「我媽說」、「我媽媽不喜歡」，最誇張的是20多歲了連衣服、褲子、貼身衣物都是媽媽幫他準備好，這種長不大的小大人，就是所謂的「媽寶」，那你知道在公司中也有很多媽寶存在嗎？這些媽寶們，動不動就是「我主管說」、「我要回去問我主管」、「等我主管確認後再說」、「我沒辦法決定，要看我主管」，究竟這些媽寶們是如何煉成的？以下且聽我一一道來。
保護過度
很多媽媽怕自己的小孩子被欺負，做錯事，所以凡是都要干涉，公司內的媽寶也是一樣的，有些主管為了保護自己的部屬，所以凡是都要介入，只要一起爭執或者覺得自己的部屬吃虧時，就一定要跳出來捍衛，其實有些時候你該讓部屬自己去面對，因為你不可能永遠都看到他，保護的到他，想想自己從小到大，難道每次你跟別人打架時，最後都是媽媽出來幫你教訓對方嗎？難道你走在路上碰到一隻凶悍的狗，你也要打電話叫你媽媽來接你嗎？我想沒有人可以總是保護好自己，身為主管，也該轉換一下思維，挺你的部屬是必須要的，但不要凡事都想干涉，讓他去跌倒，讓他去面對吧。
有時候看到一些私底下很有想法的同事，在跨部門會議中都不敢說話，所有的話都由主管來講，我看在心裡的感覺也挺怪的，但我很鼓勵member在會議中發言，即便是跨部門或者是跟高階主管會議，我沒有那種話非得由我來說的想法，以前我還是工程師的時候，也很常在各種會議中提出問題或者發表我的意見，有時候會錯，或者不被採納，但那都是一種學習，而我主管也很樂見我以專業的角度提出看法。
不敢承擔部屬犯錯的風險
另一種情況，是主管自己不敢承擔部屬犯錯後帶來的問題，怕會給自己帶來麻煩，所以要求部屬凡事都要回報，不能自己做決定，久而久之就養成了部屬凡事都要請示的狀況，因為身為部屬的他，永遠不知道他這樣做會不會害到你，也不知道你會不會不高興，所以他只好事事都來問你。我記得有幾次我跟我們部門的PM說：「放心去做，我想你犯的錯不致於會大到讓我無法收拾，不用怕犯錯，但留意幾個點…….。」，我講這句話是認真的，剛開始的時候他也不知道我講真的還講假的，所以還是會常常請示，但漸漸的他發現我是來真的，他也真的放手下去做了，偶爾也會犯錯，但這些錯誤本來就是學習過程的必須，我只有告訴他討論該怎麼修正，但我也沒有因此就凡事介入，除了在一些比較關鍵的時刻，我會親自做給他看，然後，再讓他接著做，下次碰到相同狀況，就放手讓他去練習，有實戰才能吸收最有效的經驗呀，但你就要能承擔起犯錯的風險。
如果你保護過度或者擔心他犯錯，那他做事就會總是畏縮，擔心說錯、做錯，然後沒有擔當，也沒有想法，就算他本來是一隻老虎，也會被訓練成一隻溫馴的小貓，其實我們都很清楚一個人在安逸的環境中成長肯定是比較緩慢的，你一定要讓他自己面對「現實」的環境，你要當教練，但不要當代打，而如何避免你的部屬變成媽寶呢？只有兩個訣竅：「授權」與「授責」。
授權，你放手去做吧
授權這個詞相信大家都聽過，但他的定義卻有多種表述，當你的主管跟你說：「放手去做吧。」，你心裡想像的是什麼？對於授權這件事情，你一定要清楚的跟他說一些原則，例如我雖然跟member說放手去做，犯錯也沒關係，但我還是會提醒他幾件事情：
1.如果你發現有些事情你不知道該怎麼做，那可以來找我討論
2.如果你覺得可能危害到部門的權益，那你要跟我講
3.如果你覺得會讓專案產生變數，那就提出來討論
4.如果你碰到困難，覺得很難進行下去，那就來找我
以上幾個原則，其他的部份你自己斟酌，當然了，這之間還是存在一些模糊空間，所以還是需要一些磨合期，初期還是會有些事情他無法判斷是否他決定就好，所以跑來找我，但多數的時候我都會跟他說：「試著做做看吧。」。
授責，你也要擔負責任的
一個成年人，我們都會要求他要對自己的人生負責，他做了決定，就該自己承擔，他可以有人倚靠，也可以有人詢問，但給了他決定的權力，他就該擔負起應當的責任，授權之外，也要授責，你要讓他知道他是有責任做好事的，例如你要指派某個成員擔任跨部門專案的PM，那他就要對時程負責，也要對這整個專案負責，當然最後事情做不好，人家怪的是部門主管，但身為部門主管的你，也要清楚的告訴他，他是有責任的，有權無責最終只會做錯事，只會濫權，看看民意代表的言論免責權，造成多少光怪陸離的現象就知道了。
收權，必要時刻收回授與的權力
權力不是放出去就不能收回來的，當你發現放出去的權力導致事情接近失控，那你除了介入處理外，你也該適時的收回權力，當你給你的小孩充分的自由，讓他可以自由的跟朋友出去外頭玩，但當有一次他在外頭闖了大禍，你本來就該適時的收回他的自由權，因為他可能錯用了這些自由，對待部屬的時候也是相同的觀念，你可以給他權力，但你也要觀察他的狀況，如果狀況真的很差，必要時候你還是要考慮把權力給收回。
別再當養成媽寶的推手了，試著讓他們獨立吧。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
