[嘀咕]專業，是一種態度
我想沒有人會否認專業的重要性，但專業到底是什麼？是擁有不錯的技能？擁有正確的思維？還是擁有正確的態度了？在我看來，全都是，如果你是個演員，但因為外表的關係，你老是只能演好帥哥的角色，那不會有人說你專業；如果你是程式設計師，但你總是只能將別人交付的規格寫完，但不清楚為什麼這樣寫，那你也稱不上專業；若你是一個業務員，你只是負責拉客戶進來，然後由專業的人員為他說明產品的細節，只關注是否成交，那你也不能稱得上專業，我們談專業，談的不僅是技能，也是一種態度，做什麼就要像什麼，只有掌握技能與態度，你才能真的稱之為專業。
相信很多人都看過以上這部片，是部好笑的喜劇片，我想沒有人會否認專業的重要性，但專業到底是什麼？是擁有不錯的技能？擁有正確的思維？還是擁有正確的態度了？在我看來，全都是，如果你是個演員，但因為外表的關係，你老是只能演好帥哥的角色，那不會有人說你專業；如果你是程式設計師，但你總是只能將別人交付的規格寫完，但不清楚為什麼這樣寫，那你也稱不上專業；若你是一個業務員，你只是負責拉客戶進來，然後由專業的人員為他說明產品的細節，只關注是否成交，那你也不能稱得上專業，我們談專業，談的不僅是技能，也是一種態度，做什麼就要像什麼，只有掌握技能與態度，你才能真的稱之為專業。
以前我寫過一篇與專業有關的文章，再來回顧一下：[嘀咕]對的起你的專業
如果客戶總是對的，那你身為PM、RD、SA的專業在哪？
如果導演總是對的，那你身為演員的專業在哪？
如果主管總是對的，那你身為顧問或專家的專業在哪？
今天客戶跟你說他要你設計一款在「所有」手機上都可以運行的APP，然後找了一個Mobile Web的系統給你看，然後說：「你看，人家都做出來了，哪有什麼難？」，但當他說了他要可以離線、可以定位時，你是否基於PM的角度告訴他這是不可行的，或者提供其他建議方案給他了？還是你總是擔心會激怒客戶，所以只好隱忍，用更多的成本來達成客戶的需求。
當客戶跟你說他希望有一台像重機一樣輕、但要像坦克車一樣堅固的跑車時，你會否詢問他想要這樣跑車的原因，並提供他更好的解決方案？還是就依他的要求去實現了，這樣你身為PM，你沒有做到理解需求的任務，不能當一位稱職的PM。
當客戶說他想要一份保單，也清楚地跟你說了他的需求，你有好幾套可能的套餐可以搭配給客戶，其實最低價位的保單就可以符合他的需求了，對客戶的經濟壓力也比較輕微，但你偏偏推薦他最貴的保單，還加油添醋的說這份最貴的保單比其他保單更好，但其實這些額外的東西對客戶來說他壓根兒不會需要，你只是希望多在他身上賺一點錢，你也稱不上專業。
若我們希望別人認同我們的專業，我們不能僅僅在技能上精進，你也要思考自己是否正在做好這樣的角色，而專業的第一步先從認知開始，你如何認知你在扮演的角色，什麼是程式設計師？什麼是PM？什麼是演員？只有當你對他有正確的認知後，你才能清楚你該怎麼做。
專業，是一種態度。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
