[嘀咕]也談談整合力
有時候我們會發現公司內有些重要的事情，總是特定的人在執行，尤其是那些跨了許多部門的專案，例如一個跨了業務、服務、後勤、研發單位的專案，被指派為PM的不見得是這幾個單位中職位最高的那位，有時候甚至不是來自這幾個單位的人，但被找來擔任PM的角色通常都有一個特質，那就是有很高的「整合力」，他本身不會比業務單位主管了解業務工作，也不會比研發單位更懂技術，但他就是能協調這四個單位進行整合工作，並且具備有引導並決定整合方向與推進並驗收整合成果的能力。
前宏碁執行長蘭奇曾說台灣缺乏軟硬體整合人才，參閱：前執行長蘭奇：宏碁缺軟硬整合人才，宏碁專長主要在硬體上頭，對於軟體領域仍未有足夠的經驗，蘭奇所說的缺乏軟硬體整合人才主要應著眼於對軟硬體熟悉度都非常高的雙領域整合者，過去我們談WINTEL，指的是微軟與Intel在軟硬體上的合作，獨霸了整個市場，而在六月時，華碩的董事長施崇棠也說了Wintel時代結束了，這其實都意味著往後的資訊大戰已經從純硬體與純軟體轉變為硬體+軟體了，而能同時掌握這兩塊領域的人，將很可能在市場上勝出。
除了資訊市場大家在談軟硬體的整合能力外，在企業管理領域中，我們也談整合力，這兩者乍看之下是不同的東西，但今天我想拉在一起談談，因為兩者的本質是很接近的，什麼叫做整合力？如果我們把它視為只是將兩個事物連結在一起就算是整合，那可能無法完整的表述整合的重要性，我想我自己簡單的將整合力分為三個層次：
1.有效式整合力
2.中心式整合力
3.全局式整合力
有效式整合力
這是最基本的整合力，重點在workable，就是確保整合在可運作狀態即可，是否最佳化、執行效率好不好等並不是重點，在組織中其實這種整合很常見，當工作牽涉到兩個以上的單位時，雙方在意的可能只是能否交差這件事情，至於做出來的效果好不好，回應的速度夠不夠快，會不會有其他潛在問題等都一概不理，只要上手交付下手的東西勉強可用就好；在軟體整合中也有一定的狀況，寫了一個整合API測通後就覺得這個整合已經完成了，但沒有設想多種情境，也沒有將兩方的API進行完整的整合測試，最後一樣也會發生許多問題。
中心式整合力
當一個整合工作涉及五方，中央的人員擔任整合者角色，他會分別針對ABCD四方說明整合的方式與介面，就像上頭的拼圖一樣，他會分別告訴ABCD要將連接面設計成凹進入的樣子，方便兩者連接，並告訴他們凹進入那個位置的形狀與大小，而不像有效式整合力中，只講求可以連接上，但形狀上是不是完全符合就不在意了，所以這個階段的整合者，在意的除了可行外，他還在意兩者間的連接是否完整且可靠。
整合本身影響的層面非常廣，沒有整合之前我們只要關注我們的程式是否寫的好，我們部門的事務是否正常進行就好，但當談到整合，你就必須關注跟你有關的那些程式是否寫好，跟你有業務往來的那些部門的工作程序的細節與其是否運作正常，如此你才具備有整合者的標準特質，整合者本身可能是擅長多個領域的專家，也可能是帶領過多種不同工作職能的團隊，但不見得一定要擅長於多個領域知識或者帶領過多個團隊的人才能當整合者，如果你可以借助其他管道獲得你想獲得的資訊，那你一樣也可以作為一個整合者，因為你也具備了整合力。
全局式整合力
我把這個放在最後，我想不用多說，大家也該知道我認為這一類的整合力是最高竿的，因為這個全局式整合力是從大方向來看，在第二種整合力中，我們提到中心的整合者角色會分別針對ABCE去說明整合的方式與介面，並讓彼此間的整合最佳化，但他並沒有針對整合參與者間去進行定義，例如B與C可能也有接觸到彼此，也有整合的問題，若今天B設計得太寬，在左側可能會壓到C，若B與C在設計時沒有考量到這件情，後續的整合問題可能因此而生。
所以最高竿的整合者可能也看到了後續B與C之間的整合問題，讓五方的整合都能夠一次到位順利完成整合。
企業中的整合力
以上大致是我對整合力的一些說明，回到企業中來看，有時候我們會發現公司內有些重要的事情，總是特定的人在執行，尤其是那些跨了許多部門的專案，例如一個跨了業務、服務、後勤、研發單位的專案，被指派為PM的不見得是這幾個單位中職位最高的那位，有時候甚至不是來自這幾個單位的人，但被找來擔任PM的角色通常都有一個特質，那就是有很高的「整合力」，他本身不會比業務單位主管了解業務工作，也不會比研發單位更懂技術，但他就是能協調這四個單位進行整合工作，並且具備有引導並決定整合方向與推進並驗收整合成果的能力。
如前所述，整合者本身不會比業務單位更懂業務工作，也不會比研發單位更懂技術，看起來是一種外行領導內行的工作，但這其實非常正常，其實整合者本身所擔任的工作本就不在指導每個單位該怎麼進行他們的工作，而在於(1)確認整合方向與主軸，(2)傾聽各單位專家的建議，(3)協調出一個妥善的計畫，這個整合者本身必須具備有一些人格特質：擅長溝通協調，能有效的協調各相關成員一同共事、良好的邏輯能力，能清楚的識別出專案的狀態，並歸納與總結、善於傾聽，能仔細的的聆聽成員的建議，並從中找尋可能的問題與機會。
整合力並不容易培養，但在未來卻愈來愈重要。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
