gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

好久沒有寫跟老闆學管理系列了，只是最近剛好碰到一個朋友，手底下管了一群人，但他也自覺得他自己沒有什麼管理手法，我跟他聊他如何帶他手底下的人，他告知我，他很關心每個人，也會幫他們爭取一些福利，但他不懂產線的系統如何使用，也不懂何謂組織制度與管理手法，我聽得出來他底下的人應該蠻喜歡他的，但對於他不清楚每一項運作規則，我心裡也捏了一把冷汗，因為接下來聽他說了許多他在工作上碰到的問題，而這些在我聽來，其實歸結起來全都是管理上的問題。

古哥兩年前曾跟我說過：『哥倆好，是管理的最後一招，能不倚賴就不倚賴。』，這句話的意思並不是說跟member有很深厚的交情是不好的，主要的意思有二：
1.我們不能靠私交來管理，重點仍在制度與章法
2.靠私交管理會導致對方對你說話的權威有所折扣，因為太親近，主管的權威感會消失

我銘記在心，對我來說管理需要靠著制度跟章法，跟member培養感情是很重要的，但如果要做好管理，你就不能不懂制度與章法，怎麼說？如果你不清楚公司的薪資與升遷制度，當你要幫member爭取福利時，你如何爭取？當你不清楚他們日常工作時，出問題時，你如何協助？當你沒有管理手法，當member間起衝突時，你如何排除？這些問題我問了那位朋友，他一時答不上來，我跟他說：『跟member有好的關係是非常重要的，但你如何保護他們跟自己？如何幫團隊爭取應得的福利？這些都要靠你對公司組織與制度的了解才能實現。』。

我心裡想：『這是典型的靠人際關係做好管理的主管。』

一天的中午他接了一通電話，然後跟我說了一些他對組織制度的不滿，他也跟他底下的人說了這些事情，所以大家對公司的某些制度都有著顯著的不滿意，我還是耐著性子問他是什麼狀況，一聽，仍然是跟薪資有關係，我跟他聊了大企業對薪資結構的規範，也跟他分享了其實帶人不能老是跟member一同抱怨公司制度，有時候如果我們清楚公司的制度規章，能爭取的盡力爭取，不能爭取的也不要跟member一起抱怨，應該要清楚的告知member為什麼是這個樣子，因為連主管都抱怨時，底下的所有人一定會開始浮動，認為公司不值得待，回過頭來受災的不是別人，還是你自己。

為不平發聲這個絕對是對的，我之前也寫過這類的文章：
[嘀咕]主動為Member爭取應得的福利，是主管的責任

但我更認為，若要真的為member爭取到應得的，主管本身除了要夠力外，也要充實自己對組織制度與專業的知識，不能憑著一股自我認知就去爭取，通常會撞得滿頭包回來，所以最後我建議他，平心靜氣的看待這件事情，然後把組織制度與專業補強，加上很為member著想的心態，一定能把管理做到位。

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。