[嘀咕]情緒智商與壓力管理-談情緒智商(EQ)
EQ包含了三構面：
1.對個人情緒的掌控
2.對他人情緒的揣測
3.正向的人生態度
EQ這個詞相信大家都不陌生，當談到一些顯著的人際溝通案例時，我們也常常會說某人的EQ很高，或者某人的EQ不好，但究竟就學理上的定義，EQ到底是什麼？
情緒智商(EQ)這一概念是美國耶魯大學心理學家彼得‧塞拉維和新罕布什爾大學的約翰‧梅耶於1990年首次提出的，並於1996年對其含義進行了修訂。
簡單來說EQ指的是個人對自己情緒的把握和控制、對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受力。
所以講到EQ，它應該包含以下三個構面：
很多時候我們在談的EQ，大多都是指這個人對自己情緒控制得宜，應退進退都很好，例如講到EQ，大家通常會想到志玲姐姐，因為她幾乎沒有在公眾場合失態或者有過度的情緒，面對記者亂七八糟的問題也沒有生過氣，都是心平氣和的回覆每個問題，所以志玲姐姐的好EQ，我想是大家所公認的，而另一個很常被搞混的問題，就是一個好人緣的人，並不等於一個高EQ的人，以下這段影片是我在課程中播放的：
這影片主要的目的是要告訴大家，我們很常把笑臉迎人，擁有好人緣的人視為高EQ的表現，但其實在我認為上頭這個人本身並不是個高EQ的人，因為他是個典型面人歡笑背人愁的人，相同的角色還有便利貼女孩，大家請她幫忙什麼她都好好好，但實際上自己心裡並不是特別甘願，也因為這樣的表面與心理的不一致，導致自己的生活過得並不快樂，長期的累積下，心理肯定會出了一些毛病，這兩個都不是一個百分之百高EQ的表現，因為EQ包含了三構面：
1.對個人情緒的掌控
2.對他人情緒的揣測
3.正向的人生態度
三者缺一不可，如林志玲，面對媒體粗魯的問題，她仍可以淡然以對，沒有太多的情緒波動，對自己的情緒掌控度高；也不會因為媒體的問題而跟對方針鋒相對，所以媒體記者對林志玲的批評也較少，代表著其他人對她其實有蠻好的感覺，某種程度上，我們可以說她的回應控制了媒體記者對她的情緒；而正向的人生態度從她的一些答覆中大概可以觀察的出來，她比較少從負面的角度看待一些事情(不管是不是官腔，表現出來就是這樣)，所以我覺得她真的是一個高EQ的人。
以下我會分別說明EQ三構面的要點，主要著重在分享我如何提升自己的EQ，而不是一種理論或者方法論。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
