gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

上個月去大陸巡迴，搭古哥便車到機場，去程的飛機也坐在古哥旁邊，接受了他幾個益智題目的考驗，其中有一項就是『獨木難支』與『中流砥柱』的差異。
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古哥：『有些主管親力親為，攬了一堆事情在身上，最後壓垮了自己。』
古哥：『有時候聽到某些事情只有某個人能做，這是什麼怪現象。』

gipi：『第一個現象是不懂培養與授權，第二個現象是沒有做到工作的overlap。』

古哥：『這就是獨木難支，那中流砥柱又如何？』

gipi：『就算是中流砥柱，撐得住一段時間，若沒有人協助，最後還是會落入獨木難支的窘境。』

古哥：『對，就算是擁有堅固梁柱的橋樑，遇到大水還是一樣會被沖垮。』

gipi：『回歸到原點，不管現在是獨幕還是梁柱，一定都要有好的幫手來協助自己。』

古哥：『正確，不管是主管或者是員工，都理當如此。』


親力親為是身為主管的大忌，當你自己埋頭做了一堆事情，member的學習成長機會就被剝奪了，時間愈來愈久，你身上的工作愈來愈多，但member的能力卻沒有成長，等於團隊戰力沒有隨著時間推進，你是沒有做好管理應盡的任務的，參考這篇：
[嘀咕]管理的價值

『管理的價值不在幫自己創造了多少價值，而是讓團隊創造了多少價值。』

團隊的能力提升了，本來你像是獨木，慢慢的形成了群聚效果，就像是一束弓箭跟一支弓箭的差別，要折也不容易折斷，但要如何做呢？先簡單參考以下兩篇：
[嘀咕]談談授權這件事
[獨自murmur]Leader該承擔的責任：授權(取自91哥的部落格)

這邊做些補充說明，上頭我談的是授權，從授權衍生下來還有授責與收權。

先談授責，授權而不授責，那是等著事情開天窗，就像要大將軍領10萬大軍打仗，但成敗他都沒有責任一樣；授責而不授權，那是玩弄人，你沒有任何權限，但出事我要找你，等你掛掉後我再幫你立個英雄塚，這兩者都是不對的，授權就要授責，今天給了一個權限，要他做一件事，那就要讓他知道，事情的成敗他要負擔一部分的責任，而另一部份的責任是主管該負責的，例如今天我希望培養另一個主管，我讓他先從PM幹起，學習如何管理一群人的工作，那我就要明確告訴他，你有權安排這些人的工作(授權)，需要協調時再找我，但你必須要在我限定的時間、範圍、成本、品質下完成這個專案(授責)，而這就是你的KPI。

再談收權，授權後不是就完全不管了，這叫不負責任，授權是一步一步來，不是一步到位，但其中的拿捏確實不容易，所以授權後的監督工作是一定要做的，你要多多關注被交付任務的人有否能力、經驗做好你交付的任務，如果有，就從旁協助即可，如果發現對方還不到位或者授予的權限太大，那應該要做收權的動作，把權力再次收回來，以避免失控，再舉PM的例子，夠格的PM應該有能力完整轉化客戶需求，轉成專案計畫、展WBS、推估人力、時間、管理好人與事，如果我們發現他在專業上面能力都很足夠，但在管理人的手法上還很粗糙，如果是小問題，那我們可以從旁給予指導，如果是會影響團隊士氣的問題，那就該直接介入，在管理人的部分收回部分權力。

有些主管常說，他也很想授權，但是底下的人都無法讓他很放心，其實這個說法並不恰當，如果你運氣很好，一開始帶Team，下面就有人可以放心的讓你完全授權，那真的是有燒好香，多數人在一開始肯定都不具備足夠的能力，所以才需要培養，今天我不讓你接觸PM的工作，讓你練習承擔起應有的權責，那我能期望一年後你突然變成一個夠格的PM嗎？授權的陣痛期是一定會有的，但這是團隊與個人成長的必要過程，放心授權，然後時時關注與指導，時間到了就可以收割了。

當PM、開發人員都各司其職，你就不再獨木難支了，反之，你的工作只會愈來愈沉重。

再談人員的overlap，這個問題也很常見，尤其在專業密集度高的單位，例如核心架構開發、專業分工明確的單位，由於核心架構對一套系統來說，是屬於根基，大多只由少數人發展，最後整合在一塊，後續維護也常由最熟悉該部分的人來處理，時間一久，這一塊幾乎就只有他能改的動了；而專業分工亦是如此，當我們將SA、SD、PG的工作明確交派給不同人，當SD不在，SA可能也無法跟PG直接溝通，所以最後就會出現乾脆讓一個人身兼SA、SD、PG的工作，老實說，這不健康，會有許多設計上的盲點，但迫於現實，目前這種狀況普遍存在。

如果你帶的人很多，那工作的overlap就比較簡單一些，只要你願意做，願意指導，沒有什麼工作是其他人扛不下來的，但如果你帶的人不多，但每件事情也都要有人做，除了讓單一個人身兼多職外，主管本身要擔起對應的責任，填補起某塊空缺，你該overlap的範圍可能會變的很大，有突發狀況時，你要隨時能替補起那塊缺口，相同的，你也要讓其他人有能力能填補起當你不在時的缺口，而這一塊就要回到授權的部分了。

總而言之，虎符(權)與軍令狀(責)需要搭配使用，你有權選擇授權或不授權，但你也有責要擔負起他的後果，勇敢的進行授權，但切記要時時的監督狀況，最後才不會落入獨木難支的窘境。

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。