gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

 

有一次Ryan跟Jimmy在討論一個系統問題，討論完後Ryan很生氣來找我說他跟Jimmy討論的結果。

Ryan：『切，這個Jimmy維護這個系統，結果提出來的問題解法比我還粗糙，跟他討論真的浪費時間。』

(故事背景：一個維護了三年的系統，最近接連發生了幾次程式版更的問題，不是程式沒有全都換到，就是環境參數忘記跟著一起改變。)

gipi：『怎麼說啊？』

Ryan：『系統維護了三年，最近連續發生幾次版更異常，我問他要怎麼辦？你猜他怎麼回的？他竟然說他會先針對這次的問題進行排除，下次如果有發生問題他會再Follow。』

gipi：『哪裡錯了嗎？』

Ryan：『當然錯啦，我覺得他應該找出這幾次發生的原因，一併處理並預防啊。』

gipi：『是啊，你這樣講沒錯，不過這個Jimmy不是才進公司不到半年嗎？看事情的角度可能也沒有這麼廣，你應該可以給他一些建議，他的態度怎麼樣？』

Ryan：『唉，態度是很好，不過我當時只覺得他應該要懂這些，所以才會有點生氣。』

我們在面對一個問題時，因為不同的背景、知識與經驗，往往會出現不同的解決方案，以上例來看：
資淺Jimmy的做法：單點擊破，問題看一個解一個，因為這些問題對他來說可能都是偶發
資深Ryan的做法：應找出這幾個問題發生的原因，做通盤解，然後提出方案
PM gipi的做法：一個維護了三年的系統，最近開始發生這類異常，應該是最近有做了重大的改變，從PILOT中去找尋問題發生的那個根源，套用更好的工具或流程來解決此問題

問題怎麼解，大家心裡都有一把尺，但要解決問題就要廣納別人的建議，有些解法在你的角度看起來可笑，但那可能是因為你也不懂他思考的角度，而這個被你否決的做法卻可能是整個問題的癥結點，嘲笑別人提出的方案並無助於解決問題，反而會導致對方再也不願意提出建議，只有反面的效果。

在職場上，我們天天面對的人多樣，如果不能尊重每個人的差異性，一味要求別人要跟你有相同的角度，那最後的結果就是大家一起陷入思緒的死角，因為我們都只看某一面；而若今天我們看的角度是正確的，那我們也該邀請其他還在探索的人一起從這個角度切入來看這個問題….

gipi：『Ryan，我想依你的經驗，你應該可以建議Jimmy怎麼往下做才對。』

Ryan：『唉，說的是，我以前滿身菜味的時候老闆也是這樣帶我上來的。』

gipi：『呵，你從研發、產品一路走到服務，你的經驗絕對不是其他人能比的上的，所以把你的經驗教給別人是非常好的，誰沒菜過啊。』

尊重個體的差異性，事情不是只能這樣做，對人的標準也不該一成不變，有彈性的處理問題，才能獲得更好的結果。

 

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。