[嘀咕]跟老闆學管理-談企業文化塑造
前陣子我們在一次的會議中提到企業文化是決定一家企業外顯的特質與價值、內顯的行事風格與資產，形成了企業的願景、宗旨與精神，而企業文化的塑造並不是光靠幾條管理制度或者老闆就可以決定的，企業文化是應該由上而下形成一種共識，一種內化的組織精神與靈魂，講白了，企業文化決定了一家企業給外部客戶與內部員工的觀感。
企業文化這麼重要，但如何塑造卻是一個非常大的問題，企業文化不像制度規章，可以強制進行；企業文化雖稱為組織資產，但不像有形的資產可以隨意帶走；企業文化不像專業知識般，可透過教育訓練加強，主要原因還是企業文化需要經過內化、認可，只要你沒有將這個文化精隨內化到你的日常工作中，你沒有打從心裡認可這種企業文化，那這些企業文化都未成功的與你掛上鉤。
gipi：『老闆，我想請問我們的企業文化是如何塑造的？』
老闆：『這問題確實不好回答，之前我們有提過，企業文化的塑造會需要所謂的精神領袖。』
gipi：『精神領袖經常是成功企業的商標人物，他的一言一行，一舉一動都備受關注。』
老闆：『精神領袖算是企業塑造企業文化的開端，因為他代表了一個最頂端的精神象徵。』
gipi：『那若一家企業沒有形象鮮明的精神領袖，那又如何塑造出企業文化呢？』
老闆：『那就該由領導階級來執行，透過組織層級一層一層的向下去訴求、佈達、規劃，以期能讓每個階層的人內化並認可我們的企業文化。』
gipi：『但像是台積電DNA的integrity、commitment、innovation、customer partnership，要內化到上萬名員工身上，我想難度是很高的；又或者像幸福企業，對外號稱幸福，但內部是否有同樣的氛圍，這都是一個問題，我仍未清楚的掌握到如何讓企業文化能內化到每個員工身上。』
老闆：『企業文化所揭示的內容在每個層級應該有不一樣的論述，對最高階層來說，Innovation指的可能是創新的營運模式、新的市場；對中階層來說，可能就是提供差異化的服務、發掘不同的客戶需求；對基層來說，可能就是新的研發概念、新的工作模式等。
老闆：『企業文化在每個階層應該都要有專屬的論述，並透過各層級的主管向下宣導與說明，它不會只有一種定義，只有將這些內容轉換成與部門相關的文化，那才有機會讓每個人都能了解我們企業文化背後的本質。』
gipi：『這樣我大致上可以了解了，企業文化應被內化為部門文化，但部門文化應該以企業文化為依規，不應該背道而馳。』
老闆：『差不多就是這樣了。』
文化塑造確實非常的困難，只因各層級的主管想法、背景不一，只要一旦有一個層級傳達出來的文化有誤，那整個方向可能就有所偏差，所以文化並不是一朝一夕就蹦出來的，而是該逐步的去驗證我們的企業文化是否真的有被依循。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
