[嘀咕]謝絕交差了事的工作態度
某次聚會中有個朋友跟我提到：
『有一次我參加一個專案，當專案期限快到時專案負責人跟我說他已經做完了，但我去審核時卻發現漏洞百出。我問負責人為何發生這種狀況？』
他回答我說：『你要的東西我都做完啦。』
我回答他：『我是要你做好，不是光做完。』
他回答我說：『那再給我一個月的時間吧。』
我說；『好吧。』
他邊說臉上邊仍透漏著不可思議的神情，問我說：『怎麼會這樣？』
這個問題我不懂回答，因為我也不知道為什麼負責人的心裡會抱持著這種心態，把專案的工作項目一一的完成是否就算完成專案了呢？錯，沒有達到品質標準，沒有滿足顧客期望，都不能算是一個完整的專案。
我說：『我習慣稱這種行為是交差了事心態，狀況一就是說多少做多少，狀況二就是只做表面，內部則一團糟。』
他說：『是阿，怎麼杜絕這種狀況？』
我說：『交差了事的工作態度是一種團隊氛圍，只要管理者或者專案經理對這份工作沒有用心時很容易發生，要不就透過外部的機制來監控，要不就要讓專案成源培養起負責任的心態，一般來說前者較簡單一些，後者就非常困難了。』
他說：『外部監督指的是我要去監督他嗎？』
我說：『適當的給予壓力，定時的請他報告並demo現況，永遠不要只相信他投影片講的內容，請他實際run看看吧，必要時也要給予懲罰，例如他要求一個月，你直接縮到一周，因為那是他本來就該交出來的，如果需要一個月那就請他提一份報告書說明要做哪些事情與為何延遲。』
我說：『其實監督的事情你早該做了呢。』
他說：『呵呵，就比較忙啦。』
工作的一些細微處，其實只要我們多多用心都可以將事情做得很好，寫一份文案，如果只想交差了事，了不起就是被退個幾次；跑一個專案，如果只想交差了事，在過程中沒有做確實的監控與稽核，損失的成本將很難去估算。
這是兩篇在網路上找到的文章：
請大家往深坑方向要小心!!超扯的水溝蓋,我是受害者
新竹單車的危險路段 － 五峰清泉 (殺人水溝蓋，內含血腥畫面，不適者勿入)
藉這兩篇文章我們可以看到些甚麼？首先看第一篇中的照片：
你可以看到什麼？再回頭看看拍下這張照片的先生他發生了什麼事情。
再看第二篇文章的照片：
你又看到了什麼？而這次的受害者的狀況更是讓人怵目驚心。
很多時候我們只要多用點心思就可以避免掉很多問題，以這兩個案例來看，在施工時很顯然沒有考慮到蓋子的方向，蓋上去後似乎就如一個狩獵的陷阱，等待著獵物掉入，用心不用心，從這邊就可以看得出來，如果施工人員將用路人的安全問題仔細考量進去，那就不會犯下這個錯誤，而稽核人員若有仔細的看過報告或到現場觀看，也不應該隨便的核可過。
多用點心，事情可以做得更好的。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
