[嘀咕]面面俱到是個錯
從小時候我們接受教育時，老師都會告訴我們事情就要做到面面俱到，每件事情都要做好，轉換到職場，八面玲瓏的人大家可能都喜歡吧？我自己也很希望我是這種人，當然了，我也努力的在扮演這種人，不管是對老闆、同儕、部屬、客戶甚至公司中的保全、幫忙維護環境的阿姨，我都會微笑著跟他們打招呼，有需要幫忙時我也願意協助，相對的，別人給我的臉色也都是好的，也會願意跟我分享很多事情，所以從這邊看來，對人面面俱到看起來好像很好阿，沒什麼問題，那我到底想說什麼？
當我們有機會帶領一個部門時，你會不會也使用相同的標準來對待每個想要請你幫忙的部門了？你今天是研發部門的主管，有三條產品線要請你幫忙生產三個完全不同的核心元件，每個都說很緊急，每個的工作量都約4個人月，都希望在兩個月後看到結果，而你只有5個人，你會怎麼做？
如果以面面俱到的方式來進行，你可能會將時間切成三份，每個部門都分到1/3，也就是10/3個人月，換算到每個產品的完成率都是5/6，結果是沒有一項完成的，這種決策是一種齊頭式大家一起失信於客戶的狀況，沒有半個人會感謝你，所以你想了想，反正差一點點，叫自己的部門加個班應該可以趕的出來吧，所以你就要求大家加班了，所以三條產品線的目標都達到了，但自己的member卻累到掛，這就是大家常遇到的，主管只顧著自己對外的形象，而忽略了自己人的想法。(這個案例別以為不可能，我看過很多次。)
老實說，讓自己人加班不是不行的，但一定要先讓大家知道這樣的加班是有價值的，安撫自己人要花的心思是比安撫外人來的重要的，這句話沒看錯喔，安撫自己人真的比較重要，因為自己人如果認同你，任何的事情做起來都會比較順利，出Trouble時也是這些人會在後面直接挺你阿。(想想你的人培養了多久，你就會知道這些人如果離開了對你有多大的影響。)
(備註：雖然說安撫內部人比較重要，但請分清楚安撫與縱容的差別，該要求的還是要要求。)
回歸正題，假設前面的做法不好，那怎麼做才好，當然是依產品線可以創造的效益與今年公司的整體目標為主，哪個重要先做哪個，當然了，可能會在過程中得罪一些人，但這是你該做的，你要了解，你使用的資源不是你的，而是公司的，即使這些人力是由你安排的，而既然是公司的人力，我們當然要做最妥善的利用囉。
答應了A、B部門的請求，拒絕了C部門，若你不想要得罪C部門，那做法其實很多，但你就需要多花些力氣了，常用的方法有幾種；
1.長官勸說法：拒絕的話讓老闆來說，他不會恨你，但之後也不會挺你。
2.私下彌補法：『自己』答應會盡力幫他，包含幫忙解決開發過程的問題，提供教育訓練，雖沒有人力可以投入，但自己可以加班或額外幫忙，重點是可以幫他達成目標。
3.人力代訓法：對方部門沒有能力可以做出該內容，我們幫忙訓練與指導，讓他們有能力可完成該工作，畢竟之後也是他們要進行維護的。
帶一個部門，影響的人不是只有自己，要有自己的原則，但不能以自己一廂情願的想法來做決策，該拒絕時就該拒絕，但若我們希望跟每個人都保持不錯的關係，那就要自己多費心了，這個要講就要再另起一篇文章了。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
