[嘀咕]跨部門溝通
一篇新聞：精誠資訊中心一分為三，併入事業單位
其實這是個稀鬆平常的組織變革，大概每隔一段時間就會發生一次，為什麼這麼說，且聽我娓娓道來。
小型企業中，部門切分單純，且由於大家溝通上較為便利，走個兩步路就可以找到對方講話，加上老闆人數不多，往往很輕易就可以敲定公司的策略走向與資源的運用方式。
中型企業中，有一定的規模，部門數目開始增多，產品線也趨向複雜化，為了讓資源可以獲得充分的共用，會嘗試成立資訊中心或者研發中心。
大型企業中，在中型企業發生的狀況被放大了數倍，若沒有集中化的管理，資源將會被重複錯用。
舉例來說，台中與台北兩個部門可能都在開發ASP.NET應用程式，兩個部門各有各自的維護團隊，各有各自的技術高手，各自都開發了許多不錯的元件，但彼此之間並不知道對方做了些什麼，導致元件的重複開發，資源的重複浪費，這實在是非常不智，而基於此，就會開始有人提倡說要成立資訊中心或者研發中心，負責將這些資源集中到特定的部門中進行開發，以確保資源的運用是完善的，這樣的概念看似無懈可擊，但絕對忽略了一個很大的問題：跨部門的溝通。
過去技術人員隸屬於某個部門，某條產品線，部門的主管想要怎麼樣使用這個人力他可以自行決定，案子趕的時候可以要求自己人加班，掌握了較多的主導權利，可以隨時調整自己的進度來滿足客戶需求，但現在因為技術人員規到另一個單位去，當我們想要利用這些資源時，往往需要透過開會、協商才『有機會』達成，我們再也無法隨時回覆客戶他想要的功能我們可以加班趕工給他，因為資源不在我們手上，我們要拜託、請求、哭訴，資訊中心才會泛起一絲絲的憐憫之心，這就是跨部門溝通常會出現的問題，身為求人的一方，你是否感覺到委屈了？
委屈、不滿大致上就是我們可能會有的情緒，因此開始懷念起以前那種歲月，
我想要自己有技術人員，
我想要自己掌握我們的進度，
我想要....
而這些都會在一次又一次衝突中醞釀成型，最後逼的組織不得不變革，再一次的將技術人員與開發工作回歸到各部門與各產品線，但隔沒幾年公司大概又會發現，我們的資源又被重複浪費了，好像應該再集中起來應用，這種整併、分割的戲碼就會不停的在公司中上演。
我個人絕對認同資源的集中應用，但前提是集中運用後仍能維持分散管理的彈性與靈活性，否則也只能等待下一次的變革罷了。
 |
游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
