[嘀咕]充分的尊重，可獲得更高效的溝通成果
前兩天Office有個同事短短的時間內反覆來問了我數次問題，問問題本來沒什麼大不了，但當時的我正在專心處理一件要緊事，他總是悄悄的走到我的座位旁，等我抬起頭看了他一下，拿下我的耳機，看著他等他問我問題...
其實我已習慣這種工作到一半被打斷的狀況，畢竟有時候電話一多，本來就不容易一氣呵成將所有的事情做到完，我這樣說並不是認同我們有隨時打斷別人工作的權力，相反的，我認為我們應該儘量不要干擾到別人，如果他是在種菜的話那就另當別論了...XD
有些人很聰明，可能不容易體會那種專心工作到一半，被打斷後需要花很多時間再次進入狀況的人的困擾，可能5分鐘、10分鐘，又或者debug到一半，本來靈光一閃就要解了，結果被打斷了，連剛剛偵錯到哪邊都忘記了，這下子就費工夫了，這時候可能會衍生很多情緒性的註解出現在程式中，因此我們想找別人討論問題時建議不要採用反覆詢問的方法，除了干擾到別人工作外，也會給別人一種你為什麼不一次問清楚的疑問？所以我是這麼建議的，如果你真的要問別人問題，請一次將整個環節了解清楚，擬清楚你想問什麼問題，然後MSN給他，因為用MSN的話對方可以選擇何時要回覆你的問題，不會有那種即刻就需要幫你解決問題的壓迫感，當他回覆你後你再去跟他請教。
有人接著問：那如果我這件事情很急怎麼辦？你說呢？對別人來說，那只是你的急事，並非他的急事，無論如何你還是需要給他回覆你的空間，先用MSN詢問，若尚未回覆但你的事情又非常急迫，你可以先撥通電話給他，先跟他說聲抱歉打斷了他的工作，然後說你這邊有件急事要向他請教，請他撥出一些時間幫忙，這時候對方如果不太難搞，通常都會答應你，這時候請懷著一顆懇切的心去向他請教問題，但請一次問完....
在職場上被問問題問到火大的經驗有兩次，一次是對方在晚上10-11點之間，反覆打了約10次電話給我，都是問我一些小問題，最後一次我直接跟他說我累了，要睡了，掛了電話後我就將手機關了；另一次是對方找了我幾次，我們也通了幾次電話，然後我去上廁所，有一通電話沒接到，回到座位時跟我合作的同事還有我主管都跑到我坐位上來，說XXX要找我都找不到，我才離開五分鐘不到耶...囧....
職場上我們需要顧慮每個人的差異，也需要尊重每個人，只有充分的尊重他人，我們才能得到更好的溝通成果....
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
