在數位化的浪潮中,許多業主也開始宣導客戶體驗的思維,在一眨眼的功夫,“客戶體驗”這個詞似乎已成為新的商業流行語,但是,大部分企業還是“只說不做”,顧客體驗是降低大多數行銷推廣口號。
在數位化的浪潮中,許多業主也開始宣導客戶體驗的思維,在一眨眼的功夫,“客戶體驗”這個詞似乎已成為新的商業流行語,但是,大部分企業還是“只說不做”,顧客體驗是降低大多數行銷推廣口號。
你想创造难忘的第一印象,提供差异化的购买体验给你的客户?一个简简单单的故事可以做到这一点,而商业中最好的故事讲述工具之一就是客户旅程分析。