成長駭客 - Bug即需求
最近靈感還滿多的，工作經驗，讓人有很多色彩～～酸的、甜的、苦的、辣的、瞎的、蠢的、吐血的都有。
這次的靈感來自，一個又一個普羅大眾在Google Play 留下一顆星的忠實使用者們，
謝謝你們在bug閃退之餘，給我們許多的意見。
做產品，真的滿多樂趣的，可以看到一堆人對產品的意見、與憤怒、但也有大量的鼓勵。
目前APP，8成是五顆星、1成是1顆星，平均下來有4.3顆星以上，看著一開始去年五、六月推廣時，高潮跌起的星星數，一路下滑，
直到我十月到職後，先處理完一堆的Bug後、再進行效能優化調整、與UI介面全部翻新、功能需求擴增、架構重寫、到發現隱藏問題及暗黑心法。
給了使用者良好的介面、又快又好用的APP外，加上一些額外貼心的小提醒，開始從十月以來至今年六、七月，
開始止跌反升，五顆星與一顆星的百分比比例，一顆從8%變到了4%，五顆星也一直保持在80%以上
已經盡可能的照顧使用者的情緒，（雖然我們的上面，可能忙到無法常常關心這一層面）
沒關係，在經過一年的優化後，已經漸漸越來越少發現問題，但使用者的Level提升了，不再是說哪裡bug、不再說哪裡不好用。
開始說的是，資料有點少，對方都已讀不回、不讀不回。
在變成資料有點少、不讀不回、已讀不回。就考驗著整個營運團隊，要怎麼創造更多的內容出來，
成長駭客教會我的一件事，就是電子郵件，寄給所有相關所有人，即便是提醒、告知，都可以增加曝光與主動增加內容。
這是一種免費的行銷，不像是需要打廣告、電訪之類的，
再來就是數據追蹤，應該就是數據分析吧，當你計算了一些不回應的原因，加上對其做分群、分眾、多因子分析之後，逐漸突破盲腸，但盲腸突破後，運用成長駭客給你的新思維。
我們對這一群人發送電子郵件，主動告知新功能的存在，希望他們使用這些功能，主動為使用者增加標籤，讓他們能因為標籤而篩選找到會回應的資料，促使不回應的人積極回應。
透過爬文，找尋到潛在的使用者，發信並填好資料，請問是否複製資料，既合法又能夠增加會員數的方式。
打廣告也是很強，但要打有效的廣告。
如以前常做的每季活動，只要下載APP，登入，按讚並分享，就有機會把iphone 7帶回家喔。(我覺得再tag三個人也很OK呢？畢竟神魔之塔不是常幹這種事嗎？XD)，多用FB做病毒行銷，
讓更多人知道，每一單位成本，用到非常靠爸為止。
人流導進來，就要想辦法把人留住，千萬不要做沒必要的推播，有效的把忠實使用者留住，或則真正有這需求的使用者留住，為這些人做分類後。
在必要時做各種引導、提示、觸發、誘導各種行為。
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我屁話有點多，來進入正題，bug即需求。
你不覺得呼聲越高的地方，就是越多人想要的，我們做的產品，就是為了解決某種問題不是嗎？可能我們稱他為「需求」，
但，產品中的「 bug」，也是呼聲相當高（當然是哀叫聲），這就是一種「需求」，我們要解決的「需求」，
當完成需求之後，就會逐漸影響到原本的使用者對產品的觀感，（你好棒棒），五顆星就到手啦。還會幫你打星星的，還有機會找他們回來繼續使用。
不打星星的、不留評的，你何時還有機會叫他們回來呢？（可能沒機會了）
不管是「要解決的問題」、「Bug」、「需求」都是「需求」，解決「需求」之後，就有一種滿足（好感度），我覺得做產品就是不斷的提升好感度，
當然把妹也差不多，最好你把妹還不斷的增加「厭惡感」，做產品，自顧自的，不顧使用者的，亂出現廣告，有bug不修（行為不檢點嗎？）、還強制要評價的，最好還會有好感度，連為你付出心力的意願都沒有
自從我們不強制評價後，在我建立你的好感後，才跳出評價，你知道好感度提升超多的（評價）
雖然活躍度還是相當低。
一定某方面一直沒完成需求。
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屁話又講太多了，再來要講的是，我為什麼要講bug即需求，
我曾經看過需求Google Play 的使用者評論，那時候常看見一些如，為什麼不能註冊、一直說有e-mail有問題、一直說我帳號有問題，諸如此類的，罵聲相當高，發生在打廣告的期間。
想註冊的人卻無法註冊，你以為是使用者手殘嗎？不是，在我將這些註冊資訊追蹤之後，WTF，這種存在一年的bug，竟然就這樣被我發現了，比照網站，會有很多詳細的格式確認、與系統回應。
相對APP沒有做太多的格式判斷，以及竟然有當初很聰明的gmail DNS判斷導致一直鬼打牆無法註冊，甚至帳號格式沒有說明，一堆人以為帳號可以隨便亂打、特定手機多了空白的錯誤狀況。加上網路系統過慢，連按兩次的註冊導致說，會員已註冊，
會員還說，第一次註冊呀。
自從我把這個問題修掉之後，就不在有這種呼喊～～（哀怨不見了）
曾經有幾個抱怨是如下：
1.為什麼返回會直接離開APP，這時候讓我發現使用者習慣的操作問題，如果還在選擇條件時，返回不該直接離開APP，而是取消選擇條件。
2.我喜歡距離搜尋怎麼不用，這時候，才知這個東西的確有人用，但我們可以讓他更好用，讓距離變成一種篩選，就還我五顆星了。
3.資料太少
4.條件太少
5.用地圖功能找的資料好像對方都說不缺了，是不是沒有更新
6.找台北怎麼會出現新竹、高雄，原來是我們的搜尋引擎發生錯誤
7.怎麼一堆是××系列的資料，很煩耶。麻煩給一個篩選，（人家都跟你明確的講某種篩選功能是他想要的）
8.可不可以不要一直寄配對信給我（就是要你給關閉配對的功能）
9.如果有已讀功能就好了。（好明確呢！）
10.可不可以顯示店家名稱，不然都要一個一個進去才知道是什麼性質的（所以我們就加了店家名稱)
11.搜尋條件有點少。(我們正在努力強化我們的UXUI不好意思）
12.可不可以記錄最後一次搜尋條件，不然每次都要選很麻煩（是的，真的有點麻煩，所以我加上去了）
13.為什麼到地圖會顯示在台北（因為抓不到坐標，所以多了一個提醒，未抓到坐標，請重新整理）
14.為什麼返回一直給我跳評價（然後就是跳了沒有做已跳的記錄，後來改寫）
15.圈圈可不可以不要一直轉，(這個問題很好，結果發現，是加值廣告寫法不太好造成）
16.常忘記密碼，可不可以用FB登入
17.可不可以用其它帳號(因為我們的帳號是特殊格式)。
我這種除了程式碼潔癖以外，另外的特殊，無法忍受BUG、無法忍受使用者的抱怨（所以要幹掉型成抱怨的問題）
隨著一個又一個的抱怨被幹掉之後，頓時，Google Play越來越少能看的到的問題，大家都沒問題嗎？（沒問題才是有問題是吧）
當我們頓時不知道方向的時候，好吧，把我們的文字廣告，拿來做問卷調查吧。
下一個版本的內容會是……
我們要有一些猜測，認為使用者會想要什麼，列舉了五、六項。
結果使用者問卷一個一個的填寫後，發現落差極大，有37%以上想要的是某個功能，佔了多數，很清楚明白吧。
當用了使用者問卷調查後，很帥的，我們最後一個問題是，你有什麼保貴的意見要回饋給我們的，就被拿來當許願池了（這時候真想學Pinkoi的意見回饋許願池)
真的滿多的保貴意見，就在許願池裡，做為下一版的參考依據，說過了，呼聲最高的地方就是需求。
目前，bug都解完之後，剩下的，就是無微不至的體貼了，就是真正的數據分析了，就是分群、分眾的概念，對個人的行為要理解，並給主動給他們關心、體貼的訊息。
從我還沒踏入這個APP team 之前，公司為了趕緊符合需求，立即做了一款APP，並且馬上上線，但因為未注重bug，也沒立即迭代，還有開發了新功能，忘了舊功能的使用者習慣，
讓前期的評分有點差，也是無法改變的歷史，不然我肯定這款APP會是居高不下的4.5顆星以上，現在後續要補，都是一個禮拜0.01、0.02顆星的增長，增長的速度也跟他背後的使用者群有關，人數越多增長就越快，當然下降也會越快。
完----突然靈感消失了，等下回靈感來再出文章。