成長駭客 - 虛榮指標

虛榮指標

我在閱讀了「成長駭客行銷-引爆集客瘋潮的新實戰力」這一本書,第四步驟-優化

在第四步驟前幾頁,查看到了「虛榮指標」很有感覺。

追求「虛榮指標」,容易造成迷失方向。

由其RD與行銷、企業、營運一同聊天討論開會的過程。

如果我們給行銷說,覺得哪個指標是我們該追求的。

行銷兼企劃(覺得權利相當大,說什麼是什麼,覺得追求某個指標,不該是行銷企業的事,應該是更上層的決策者,反正我們的行銷企業就快跟CEO差不多了,提計企劃,都好像被引導到非做不可的樣子了,我總覺得,做策決的人,最好還是有理工背景,最其碼還是會寫程式吧,我受不了那種非理工背景的企劃、行銷、PM或業務了)

行銷提出了,我覺得我們的「××數」為我們的重要指標。

為什麼選擇××數呢?

老實說,以這本書說穿了,就是「很簡單」,果然是頭腦簡單的行銷企劃,想出來的簡單指標。

就說了一句內容說的

Groupon後來著迷於追求數字成長,不是因為那是最重要的標竿,而是因為那是最簡單的評量指標

打個比方,如果迪士尼樂園以每日入園人數做為自我評估的標準,會怎樣呢?迪刁尼很快就會迷失方向,不只是因為那忽略了遊園體驗,也因為「總人數」這種過度簡化的數據,很容易受折扣、促銷和外在事件等因素影響。訪客人數增加是好事……但那可能會掩蓋其他問題。真正重要的,是讓顧客心滿意足

而我們的「××數」呢?他要增加的方式也很簡單,就是廣告打下去,訪客量一定多,嘗試去做「××」的動作的人也變多了。自然「××數」提升,若只想要提升這個,就增加訪客量,使用者數就好了呀。

如果要說如何增加「××數」,你們行銷多加努力吧,還真的跟增加產品什麼功能,沒太大的關係。

如要增加「××數」,功能上或許可以增加,讓有興趣的事物,被看見、被搜尋到的機率提升。誘導對方對自己樂愛的事物,進行「××」動作。

但做「××」動作,有些是無法有效的,原因是某些××物品是虛設的,也就是你做了「××」的動作,並無法有效,因為那是你買了東西,賣方根本沒賣東西的動作。

如果真正找到問題的原因,解決問題的原因,也是一種增加來訪體驗、使用××體驗,更重要的,我覺得是讓「有效」的狀況提升,才是重點。

就跟去樂園,增加遊玩體驗,就是為了增加滿意度,增加滿意度,就跟增加有效狀況是一樣的,讓人們覺得你們的東西真是好,才是最重要的重點。

 

打一下書中內容

記住:指標取決於你想達成的目標。找出對自己最重要的成長指標,並專心致力達標。不要聽別人的,也不要以別人的標準來評斷自己。