gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

前幾天參加IBM的研討會，這個研討會上午的議程其實很精采，把Big Data講的很清楚，連同IBM已有的成果及案例都說了，但我對他們活動的那句slogan「科技Ready，商機就Ready」不是很滿意，因為事情一直都不是這個樣子，任何一個科技的發展，技術都只是基本要素，而不是關鍵要素，就像之前的雲端運算一樣，技術早就ready了，但怎麼用才是關鍵呀，現在的Big Data也是一樣的，你需要的是思考這項科技究竟可以幫上你什麼？本篇我就我個人的角度來談談這件事情吧。



檢視資料，我的資料有哪些？分別是什麼用途？
在看Big Data時，我先粗略的將企業資料的使用狀況分成三大類：
第一類：已經取得且在使用的資料，包含日常的庫存資料、訂單資料、客戶資料，也就是一般的系統就能處理的營運資料
第二類：已經取得但未使用的資料，像是系統執行的log檔、過期的資料(幾年前的財務資料、客戶對產品的建議資料)、郵件中的附件等，這些一直都在，但卻沒有被實際運用的資料
第三類：有些資料你可能不知道取得對我們會不會有幫助(客戶在社群網路上對產品的評論)，或者不知道該如何取得(賣場中客戶的動線)，這些資料可能涉及到公司價值活動的改變，也可能會影響到整個組織運作

你的需求，Big Data幫的上忙嗎？
Big Data在做分析時，其實歷史資料很多時候也能派上用場的，例如分析趨勢用來預測，分析log找出系統異常的週期與現象，而多數的系統大多只針對目前用的到的資料做處理，極少使用這些「過期」的歷史資料，但這些看似無關緊要的資料，卻可能讓你在「必要」的時候派上用場，而什麼叫必要的時候？這是提供技術解決方案的供應商所無法解決的，你只能靠自己或者顧問來診斷，還記得之前在談雲端運算時，我也曾說過，雲端運算並不是關鍵，關鍵是你面對的問題，能否透過雲端運算的技術得到解決，面對Big Data，你還是回歸到需求面，先想想你企業中有什麼樣的問題，需要這樣的解決方案來幫助你克服。

已有的資料，怎麼運用？沒有的資料，如何取得？取得哪些？又如何運用？
擅長運用資料的公司，早已經有自己的一套資料運用方法，多了Big Data這樣的技術，只是更快更好的做好那些事情，但若我們的公司並沒有太多關於資料運用的經驗，那我們就必須回歸到我們的策略、管理、服務、產品、業務等各個層面來檢視我們需要哪些支持？而這些支持需要什麼樣的資料？我們是否擁有這些資料？我們能對他做分析嗎？對於手邊沒有的資料，我們如何取得與保存？你得從企業經營管理的角度去思考，而不是從技術角度思考這些事情。

那些暫時用不上的資料怎麼辦？
或許你會這樣想：「不知道用不用的上，反正先留著吧。」，這是很多人在購物時的想法，有些便宜的東西就先買了，或許有一天用的上，你也知道這樣的想法往往讓你多花了冤枉錢，在面對資料時，可能也是一樣的狀況，你以為資料保存、備份是不用錢的嗎？當你決定取得一堆資料時，你就已經決定要花錢了，而保存與管理也是一項大議題，所以資料治理(Data Governance)也將成為你該思考的問題，接下來你要思考哪些要留？要留多久？全部都留不是不行，但你就要負擔相對的成本。

如果你對廠商題的Big Data解決方案動心了，不妨先思考一下以上幾個問題，或許會讓你有新的思維。

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。