gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

近期，等待了10多年的暗黑破壞神3終於上市了，一堆死忠玩家等待了10多年，前幾年每年都會聽人家說Diablo3「明年」就要上市，這個傳言就像有人問你何時結婚，你總是回答「明年」是一樣的，我聽著聽著都無感了，但誰也沒想到，Diablo3今年竟然真的上市了，天啊！這真的是宅男福音，女孩子的惡夢，因為暗黑破壞神又要來跟女孩們搶男朋友了。

Diablo3上市了固然讓人開心，但另一些讓我感興趣的問題卻是：
「為什麼這個產品會做了10多年？」
「到底他的專案管理出了什麼問題？」
「難道它的專案範圍無限延伸了嗎？」
……

簡單的說，哪有人家產品做十年，這在產品管理或者專案管理上都是一個很不好的現象，一個開發專案做了十年，這要如何控管？要如何做交付？依我個人的猜測，他應該是犯了第二系統效應，為了創造一個遠超前一代產品的全新產品，所以就不斷的去增加產品的功能，讓產品本身的功能無限的擴展，最終無法收斂，因此我個人猜測Diablo3前幾年是無法收斂專案的範疇的，一個無法收斂範疇的專案就無法預估時程跟成本，也就是說，你的專案是沒有明確交期的，因為你不知道該交付些什麼才算是完成了，專案就在且戰且走的方式中進行，但就是沒有人拍板說「你把這100個功能做完，我們就推出Diablo3」，大家都想要Diablo3超出Diablo2，但Diablo2本身已經很經典，要在各方面勝過它真的太難了。

其實針對範疇管理與第二系統效應，我先前就寫過一篇以Diablo3為範例的文章：[專案管理]談專案範疇管理與第二系統效應

在開發Diablo3時，產品經理顯然沒有充分的扮演好自己的角色，在規劃這個產品時他沒有明確的定義清楚Diablo3要帶給使用者的體驗，並從體驗中擷取關鍵的功能，並定下第一個開發專案的交期，這個專案可能是先開發了背景故事以及3D的動畫效果，並針對這一塊進行了交付；第二個專案就是設計4個角色人物，並將其特色與技能設計完成；第三個專案就是加入連線組隊的能力，如果他先定義「完成這三個專案我就要上市」，那這樣子產品上市的交期還是可以明確的被定義的，但如果他沒有定義到這些內容，那產品的交期就無法預期了。

一個沒有設定交期的產品是不健康的，一個沒有範疇的專案是不合理的，Diablo3固然是一個很大的開發工程，可能會分很多個開發階段，並切成數十個大小專案，但一個好的開發專案應該是明定好交付時間、開發範圍，並嚴格控管好人力資源(確保關鍵人員不被挖角)、時程與風險，Diablo3理論上不會拖了10多年才上市的，希望隨著產品上市，能看到更多關於這個產品在開發與管理上的一些細節，應該是個很好的教材。