[嘀咕]跟彼得杜拉克學管理-對上管理
書名：杜拉克談五維管理
作者：彼得˙杜拉克
這本書裡頭提到管理分成五種維度：
自我管理：管理你的形象、你的時間、你的情緒等等。
對上管理：管理你的主管。
對下管理：管理你的部屬與團隊。
橫向管理：管理和你平行的單位與同事。
對外管理：管理你的外部關係。
今天想要談的是比較少被管理書籍提到的『對上管理』，多數的管理書籍大多教主管如何管好自己的部屬，但卻很少有書告訴我們如何管好自己的主管，這本書在兩年前看完後對我有很大的幫助，這邊將一些心得分享給大家參考。
在此之前，請先將與主管親近=拍馬屁這樣的觀念從自己的腦海中去除，要管好自己的主管，首先當然要了解他的習性，包含做事風格、個性、優缺點、對外關係等等，若連這些我們都不願意花時間去了解，那要做好向上管裡，就是說夢話了。
主管之所以為主管，一定有某些原因，或許他就有一些你沒有去了解的優點，過去我們可能只看主管不好的一面，現在開始也嘗試去看看自己主管好的一面吧，你的主管是否常常做了一些狀況外的決策？你的主管是否會在未告知你前做了一些影響你的調度？你的主管是否特別喜歡某些人而不喜歡你？如果以上的問題你的回答是『是』，那你絕對有需要好好的思考如何與你的主管相處了。
『對上管理』
●建立關係
主管會做出錯誤的決策，往往是因為資訊的不足(只看到片面、過度自信...)，在未獲得足夠的資訊前，就倉促下決定了，而接下來，我們就要承受莫名的災害，若你想要避免這樣的問題發生，你應該要試著去讓主管獲得更多更正確的資訊，例如：
1.主動的回報工作狀況：代表你對你的工作掌握度好，主管可以在這部分花費比較少的力氣便可得知目前的狀況，且資訊是最新的
2.發生問題時優先告知主管，讓他有些心理準備，並告知解決方案：很多人遇到問題時會試著掩飾，殊不知這個做法絕對不聰明，因為你的主管絕對會知道，正確的做法是主動告知問題發生，若自己有錯就坦白承認，但最好最好，把解決方案提出來，不要只是回報問題給主管。
3.新資訊的分享：若在網路上、從別人耳裡、從書中看到一些新資訊，也不要吝嗇的分享給你的主管，這有助於建立起彼此的關係。
4.....
其實上述的例子，我只在表達一個重點，那就是透過一次又一次的主動告知、誠實面對、提供資源來建立與主管的信任關係，只要兩人間的信任關係建立起來了，工作上的狀況就會少了些；另外，你的主管可能是個大忙人，每天忙於跟其他單位做交涉，或者一次又一次的會議，這時候他會更需要一個可以給他依賴的部屬，若能建立好關係，對於自己後續的升遷會有所幫助。
●了解主管
每間公司的組織文化都不太相同，你的主管可以在這間公司被拔擢為主管，在某種程度上他應該是符合了這家公司的某些文化，若你想要在這間公司往上爬，那你就有需要好好了解一下你的主管，了解他如何做事、如何學習、如何與人競爭、如何面對他的主管.....在你還沒有深入了解他之前，請不要有先入為主管的觀念，認為他一無可取，這對你並沒有好處，只是幫你徒增工作上的負面情緒罷了。
有些公司認為主管需要能為人著想、熱心；有些則認為主管只要能力好就行了；有些甚至認為主管最重要的能力就是口才與社交能力，每間公司都不太相同，需要你自己花些時間去了解。
●警惕自我
提供資訊給主管，了解自己的主管都是很好的事情，但以下幾項原則千萬要記得：
- 自信，卻不自傲
- 尊重，卻不卑下
- 服從，卻不盲從
- 決斷，但不擅權
- 親近，卻不親密
- 多聽，但不等於閉嘴
- 功高而不自居
- 勇於表現自己，但不可鋒芒畢露
- 齊心協力，風與相向
- 心底無私，顧全大局
若能做到以上幾點，你絕對可以在往上爬的同時，也避免自己成為他人眼中的馬屁精或者自私鬼，同時也不會讓自己的主管有太大的壓力，甚至提防起你，若你對這本書真的有興趣，建議你去買來看看，或許可以給你一些不同的啟發。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
