ITSM-品質論證-品質論證
品質論證共分成4小節，
而這是一小節「品質論證」。
- 品質不僅是為客戶而做，也是為自己的未來而做。
- 品質的是否夠好，是要需要者來評鑑。但不同的品質水平需要不一樣的代價。
- 品質與成本、和價格與利潤是互為因果關係的。但總要決定先做一方，然後看另一方是否能收到好的回饋。
- 如果這項品質是重要的（對客戶或自己），就要衡量現階段的成本效益，然後設法做到適當的品質水平。
- 品質要經過保證期使用後得到客戶的證實才會被客戶認同；而產品品質要也在實際使用的驗證後才能確認其設計是否有效。
- 軟體的品質會因或環境軟體的變更而發生質變，因此必須持續地監測才能預防。
- 品質不是任其自然發生的，品質是需要設計、管控、驗證、並且持續管理的。
- 品質的處理原則：品質要先能可監測，才能知道從何處改善，最終才有辦法管理。
- 預防是最有效和最有利益的品質管控手法。
自我LV~