價值鏈分析是一種可視化分析公司業務活動的方式，以了解公司如何為自己創造競爭優勢。
這個概念來自企業管理，最初由Michael Porter在他的1985暢銷書“ 競爭優勢：創造和維持卓越績效”中描述。他首先介紹了價值鏈 (Value Chain) 的概念。價值鏈分析是一種可視化分析公司業務活動的方式，以了解公司如何為自己創造競爭優勢。價值鏈分析幫助公司了解它如何為某件事物增加價值，以及隨後如何銷售其產品或服務的價值超過增加價值的成本，從而產生利潤率。換句話說，如果他們有效地運行，所獲得的價值應該超過運行它們的成本，即客戶應該返回組織並自由而自願地進行交易。
下圖將Porter的價值鏈分析模型建議的活動劃分為主要活動和支持活動：
什麼是競爭優勢？
價值鏈分析在邁克爾波特於1985年的“ 競爭優勢 ” 一書的前半部分被廣泛提及。波特認為，組織內部的活動會增加組織產生的服務和產品的價值，如果組織要獲得任何真正的競爭優勢，所有這些活動應該以最佳水平運行。競爭優勢是企業將“通用戰略”付諸實踐的能力，通用戰略包括：
- 成本領先：為客戶提供最低的價格
- 差異化：選擇買家想要的重要屬性，以便公司可以獲得溢價
- 重點：根據每個細分市場進行每項戰略
企業開展的哪些活動與實現競爭優勢直接相關。
例如：
- 它希望通過超越競爭對手的商務區分通過更高質量的本身將不得不比對立更好地發揮其價值鏈活動。
- 相反，基於尋求成本領先的戰略則需要降低與價值鏈活動相關的成本，或者減少所用資源的總量。
價值鍊和價值鏈
價值是買方願意為公司產品支付的總金額（即總收入）。執行公司所有活動的總價值和總成本之間的差額提供了保證金。
保證金意味著組織實現利潤率，這取決於他們管理價值鏈中所有活動之間的聯繫的能力。換句話說，組織能夠提供客戶願意支付超過價值鏈中所有活動成本總和的產品/服務。
價值鏈專注於從原材料開始的活動，直至轉化為最終產品或服務。企業的競爭優勢的來源可以從其獨立的活動以及它們如何相互作用中看出來。執行價值鏈分析的最終目標是最大限度地創造價值，同時監控和最大限度地降低成本。
這些離散的活動涉及資源的獲取和消耗 - 金錢，勞動力，材料，設備，建築物，土地，管理和管理。價值鏈活動如何進行決定成本並影響利潤。
價值鏈分析的基本概念
大多數組織參與了將投入轉化為產出的過程中的數百項甚至數千項活動。這些活動通常可以分為所有企業必須以某種形式進行的主要活動或支持活動。
主要活動
主要活動直接涉及創建和交付產品。它們可以分為五個主要方面：內向物流，運營，外向物流，市場營銷和銷售以及服務。這些主要活動中的每一項都與支持活動相關聯，以幫助提高活動的有效性或效率; 據Porter（1985）所述，主要活動是：
內向物流
指從組織供應商處獲得的商品，並用於生產最終產品。
操作
原材料和商品被製造成最終產品。在生產線上移動時，此階段的價值被添加到產品中。
出站物流
一旦產品已經製造好，他們就可以分發到配送中心，批發商，零售商或客戶。成品的分銷被稱為外向物流。
市場營銷與銷售
營銷必須確保產品針對正確的客戶群。營銷組合用於製定有效戰略，通過促銷組合將任何競爭優勢明確傳達給目標群體。
服務
產品/服務出售後，組織為客戶提供哪些支持服務？這可能以售後培訓，擔保和保證的形式出現。
通過上述活動，如果公司要發展Porter在他的書中談到的“競爭優勢”，那麼這些活動中的任何一個或其組合都是必不可少的。
支持活動
支持活動有助於幫助組織實現競爭優勢的主要活動。支持活動有四個主要領域：採購，技術開發（包括研發），人力資源管理和基礎設施（計劃，財務，質量，信息管理等系統）。他們包括：
公司基礎設施
每個組織都需要確保其財務狀況，法律結構和管理結構高效運作，並有助於推動組織的發展。效率低下的基礎設施浪費資源，可能會影響公司的聲譽，甚至可能面臨罰款和製裁。
人力資源管理
該組織將不得不招募，培訓和發展正確的人員以使組織取得成功。如果員工要留在組織中並增值，員工必須積極主動並支付“市場費率”。在航空業等服務行業中，員工是競爭優勢，因為客戶正在購買由員工提供的服務; 沒有一種產品可以讓顧客帶走它們。
技術開發
在當今技術驅動的環境中，利用技術獲得競爭優勢非常重要。技術可以用於許多方面，包括生產以降低成本，從而增加價值，開發新產品和互聯網的研究和開發，以便客戶全天候訪問公司。
採購
該部門必須為業務採購原材料，並為此獲取最佳價格。採購面臨的挑戰是為其預算獲得盡可能最好的質量（在市場上）。
小學和支持活動之間的聯繫
如前所述，主要活動直接為生產過程增加價值，但它們不一定比支持活動更重要。目前，競爭優勢主要來源於技術改進或商業模式或流程的創新。因此，“信息系統”，“研發”或“一般管理” 等支持活動通常是差異化優勢的最重要來源。另一方面，主要活動通常是成本優勢的來源，可以輕鬆確定每項活動的成本並妥善管理。
價值鏈圖示例 - SuperStore超級市場
價值鏈分析是基於組織存在為客戶創造價值的原則。在分析中，組織的活動分為不同的增加價值的活動集合。組織可以通過識別和檢查每個活動來更有效地評估其內部功能。每項增值活動都被認為是競爭優勢的來源。
價值鏈圖示例 - 國際運動服裝
下圖顯示了另一個價值鏈圖示例。
